Как вернуть деньги за некачественную кастрацию кота?
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, можно ли вернуть деньги за операцию коту по кастрации. Ситуация такая, кастрировали кота в одной ветеринарной клинике, через год начал метить всё вокруг, преимущественно диван, повели на прививку в другую клинику, точнее приют, где его брали, там нам прививки со скидочкой делают; и заодно спросили, обнаружилось 1 яйцо. Мы пошли обратно, объяснили ситуацию, нам предложили исправить начатое год назад бесплатно. Мы согласились. Вот прошел год, кот опять ссытся на диване, на днях планируем в вет.клинику (заодно с прививками). Если обнаружится, что он опять недокастрированный, отдавать кота этим живодёрам вновь я не хочу, но возможно ли вернуть деньги за некачественно оказанную услугу?
Договоров никаких не заключали, но в базе, якобы, мы у них есть.