Имею ли я право написать жалобу на приставов?

Здравствуйте. Я являюсь матерью троих детей. В моем регионе (Иркутска область) выплачиваю ежемесячное пособие многодетным семьям до исполнения ребенку 3х лет. Постоянную прописку имею в г Усть-Илимске, а проживаю в Красноярском крае, по месту работы мужа. Ребенок родился в г Красноярске, прописку уже оформили в г Усть-Илимске. В Усть- Илимск приехали в 10-х числах июня месяца для оформления пособий положенных многодетным семьям. Ребенку на тот момент уже было 4 месяца. В первый же день обратилась в соц.защиту, получила перечень необходимых документов. Среди них значились справки о доходах, мне было необходима справка с работы и от приставов по перечислению алиментов. Пристава находятся в г. Крымске. На мою просьбу они попросили отправить им факсом заявление на выдачу данной справки. Электронная почта у них не работала по причине со слов пристава "не работает сервер". В течении долгого времени искала факс, так как в свободном доступе их не найти. 10 июля отправила факс, позвонив убедилась что они его получили, и обещали рассмотреть в течении 30 дней. Через 30 дней позвонила узнать как обстоят дела. Оказалось что справка не готова и сейчас они этим вопросом займутся и вечером отправят фото документа. Мне нужно было в срочном порядке оформлять все пособия, так как мне надо было уезжать в Красноярский край. В итоге справку отправил через две недели вечером, а утром мне уже надо было уезжать. Звонить им можно было только два раза в неделю, но каждый раз я слышала "уже делаем". Суммы в справке фиктивные и сделали ошибку в имени.Придется требовать справку снова. В итоге я потеряла большую сумму так как не успела оформить пособия во время (по исполнению ребенку 6 месяцев). Имею ли я право на возврат денег, если это было не по моей вине. Моя вина только в том что я не могла приехать раньше, и заняться оформлением пособий раньше.