Банк сначала вернул деньги, а теперь хочет обратно
Здравствуйте!
Есть у меня кредитная карта одного известного банка. Произвел с неё 4 оплаты в один интернет магазин через сайт. Но ситуация изменилась и покупать товар в том магазине пропала надобность. Обратился (устно) в магазин для возврата денег на карту. Получил ответ (тоже устно) что денег от меня не видят, попросили справку с банка что бы найти мои платежи. Обратился в банк, обрисовал проблему. По инициативе сотрудника банка была составлена заявка на несогласие с операциями по карте (на эти суммы). Обещали в 14 дней решить вопрос, но как обычно всё тянулось месяцы. Приходили сообщения что банку нужно больше времени и тд. Но в итоге всё закончилось хорошо (как показалось). Пришло уведомление что по моему вопросу принято решение положительное и вернули все эти суммы на счёт карты. Так как тянулось это долго то я уже своими средствами долг по карте закрыл давно и пришедшие возвратом деньги на карте оказались "плюсом" сверх кредитного лимита как собственные средства. Естественно я их снял и израсходовал по необходимости. С того момента прошло более двух месяцев. И сегодня получил из банка письмо:
"Уважаемый ХХХХХ!
В рамках 5-ХХХХХХ47069 просьба ознакомится с информацией и предоставить ответ:
1) По трем операциям на ХХХХХ руб мы получили отказ от банка эквайера. Вопрос был передан в арбитражный комитет МПС для дальнейшего рассмотрения, ориентировочный срок рассмотрения до 7.12.18.
2) До окончания работы, требуется Ваше согласие на списание 3-х зачисленных сумм по ХХХХХ руб.
Департамент Клиентского Обслуживания"
Вопрос. Что теперь делать, ведь деньги я уже потратил опираясь на принятие положительного решения и на данный момент не имею возможности иметь такую задолженность и тем более её гасить.... Имеет ли банк такое право- сегодня вернуть, завтра забрать? Что делать в данной ситуации?
В таком случае Вам необходимо подать претензию в банк сославшись на эти обстоятельства, требовать уточнить основания для зачисления этой суммы, т.е. в любом случае на начальном этапе вопрос нужно решать во внесудебном порядке и с банком и никак иначе.