Продавец отказывается принимать возврат товара, купленного через интернет магазин (не соответствует размер заявленному в таблице на сайте магазина). Я, покупатель, проживаю в Московской области в Химках (где был получен заказ на почте), продавец ИП зарегистрирован в Новосибирске, в какой суд обращаться?
Добрый день, Алина.
Подавайте иск по месту проживания.
Закон РФ «О защите прав потребителей»Статья 17. Судебная защита прав потребителей
2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства;
жительства или пребывания истца;
заключения или исполнения договора.
Алина, скажите Вы претензию направляли?
Здравствуйте Алина!
В момент доставки, вместе с товаром покупателю должна быть предоставлена письменная памятка о праве вернуть товар в течение 7-и дней. Если такая памятка не была предоставлена, то срок возврата увеличивается до 3-х месяцев.
Если продавец отказывается вернуть деньги, то вы можете направить в его адрес претензию которую он обязан рассмотреть и в течении 10 суток дать письменный ответ. Если же вас не устроит данный продавцом ответ или же вас просто проигнорируют, вы можете обратиться с исковым заявлением в суд, по месту вашей регистрации и по месту жительства.
Всего доброго и удачи!
