Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Продавец принял предоплату, но заказ не выполнил
Здравствуйте! На сайте Ярмарка мастеров заказала куклу. Мастер приняла предоплату, однако заказ не выполнила. Требования вернуть деньги полностью игнорирует. Можно ли привлечь мастера-продавца к ответственности?
Есть скриншот переписки с продавцом, где он подтвердил получение денег и установил сроки выполнения заказа
Здравствуйте Полина Сергеевна.
Вам необходимо написать претензию мастеру, так как правоотношения между Вами приобрели характер возмездного оказания услуг, соответственно в рамках данных правоотношений Вы имеете соответствующие права заказчика.
Полина Сергеевна, подавайте для начала заявление в полицию по факту мошенничества (ст. 159 УК РФ). Скорее всего будет отказ в возбуждении уголовного дела. С мастера должны взять объяснения: если она принимая деньги не собиралась оказывать Вам услугу- это мошенничество, если будет утверждать, что собиралась, но по каким-то причинам не может её оказать — это уже спор в рамках закона о защите прав потребителя и должен будет решаться в суде (в зависимости от суммы требований либо в мировом, либо в районном). В случае выигрыша Вам присудят уплаченную по заказу сумму, а так же штраф в размере 50% от суммы которую Вы заплатили. Помните, что этот штраф в Вашу пользу, который Вы получите является Вашим доходом и с него надо будет заплатить налог в размере 13%
В соответствии со статьей 779 Гражданского кодекса РФ:
В соответствии со статьей 782 Гражданского кодекса РФ:
При этом согласно положениям правил указанного сайта следует:
Соответственно с учетом приведенных положений законодательства и правил данного ресурса следует, что Вам необходимо решать вопрос самостоятельно с мастером, предъявив ему претензию для начала.
В случае его отказа или отсутствия ответа, единственный вариант на мой взгляд это обращение в суд, но для этого необходимы конечно полные данные этого мастера, для предъявления ему требований в судебном порядке.