Как принудить соседа в общежитии соблюдать правила проживания?

Здравствуйте. Соседи сверху стучат по батареям, звонят и пишут, что мой ребёнок бегает по квартире в дневное время. При этом в каждом сообщении оскорбление моего ребёнка. То она неуправляемая дочурка, то сумасшедшая, то её надо привязывать к кровати, неадекватная. А сегодня соседка написала, что моей дочери хватило ума покрасить волосы в зеленый цвет (моему ребёнку 10 лет, она ни разу не красила волосы), а ума "сидеть дома тихо как мышь" (это я утрирую) не хватило и что она скорее всего учиться в коррекционной школе. Пишет, что дочь бегает каждый день (это не так— последний раз она жаловалась 15 февраля и сегодня), что дочь бегает по ночам после 12, это тоже абсурд. При этом я в ответ никогда не хамила. Сегодня я в ответ написала грубость, соседку это не остановило, вответ, опять грубость и оскорбление. Живем так уже 5 лет. Были ситуации совсем обескураживающие. То звонила мне с претензией, что мы завели собаку, а надо было спрашивать у них разрешение, хотя мы ещё не жили в квартире и собаки нет у нас. То истерила, что мы переделываем проводку, сказала, что они только обои переклеивали в квартире как переехали, а я тут полный ремонт затеяла. То орала, грозила в жэо вызвать участкового, когда у меня меняли сантехнику и отключали воду - хотя было все по правилам и объявление за пару дней до этого весело об отключении. Как обезопасить себя и ребёнка?

Здравствуйте, я живу в общежитии у меня есть соседи мама и сын, сын наркоман, мать его день через день вызывает полицию, он водит своих друзей, а вчера его друг угрожал нам оскорблял, я всё записала на диктофон, выбивал нам в секции дверь, друг отбывал наказания орал нам что сидел за убийство и полицию не боится, его вчера забрали при задержание он напал на двух полицейских, и я полицейским скинула запись, что нам дальше делать , как узнать привлекут этого друга за такое, я боюсь в друг он опять придёт

Здравствуйте, я живу в общежитии у меня есть соседи мама и сын, сын наркоман, мать его день через день вызывает полицию, он водит своих друзей, а вчера его друг угрожал нам оскорблял, я всё записала на диктофон, выбивал нам в секции дверь, друг отбывал наказания орал нам что сидел за убийство и полицию не боится, его вчера забрали при задержание он напал на двух полицейских, и я полицейским скинула запись, что нам дальше делать , как узнать привлекут этого друга за такое, я боюсь в друг он опять придёт

Здравствуйте, произошла ситуация на пвз wildberries, я заказала себе 2 пары джинс, перед примеркой, я указала сотруднику на наличие брака, на двух парах, уведомив сотрудника о браке, я сказала что пошла мерить, на что в ответ получила "вам нельзя мерить товары" на вопрос почему? мне ответили, что там брак, я сказала сотруднику, что я указала на брак, до примерочной, на что опять получила отказ в примерке, я проработала около года на пвз вб и знаю правила, он сказал таким тоном "ну идите, примерьте" будто уже придумал как мне напакостить, я вышла из примерочной, сказала сотруднику, что я не буду забирать, на что я получила отказ о возврате товара, я спросила "почему?" мне ответили, "потому что там брак" я сказала, что я указала вам о браке, до примерочной, а мне в ответ сказали, выкупать и составлять заявку о возврате, но я действовала по всем правилам wildberries, до примерки, я проверила товары на наличие брака, при обнаружении, сообщила сотруднику, после примерки, отказалась, а у меня не приняли, сделали мне одолжение, положили товар на хранение, сказали как 2 недели пройдёт, товар уйдет списав у меня деньги, а возврат товара стоит 200 руб. за каждый, вот я и не понимаю, за что я должна платить 400 рублей? за то что сотрудники не знают правил площадки?