Сотовый оператор безосновательно списал средства и не возвращает их

Добрый день!

Возникли проблемы с оператором сотовой связи.

Безосновательно списали с моего счёта денежные средства. Признают, что не было расходов и оснований для списания, но деньги не возвращают, связь не восстанавливают. Говорят ждать, сколько ждать - не говорят.

Списание средств произошло 30.08.18. Обратилась к оператору с заявкой 31.08.18.

Хотела бы перейти на другого оператора с сохранением номера, но для этого необходимо погасить задолженность перед текущем. На счету "минус" - но я ничего не должна, это у меня одолжили, причём без моего согласия. Как ликвидировать данную задолженность?

Показать полностью

06 сентября 2018, 13:18, Юлия, г. Липецк

Деньга

Владимир Сахаровский

Юрист, г. Москва

Здравствуйте!

Письменную претензию направляли? На нее оператор обязан дать ответ. Если ситуация не решается мирно, можно обратиться в суд с исковым заявлением в порядке ст.ст. 131-132 ГПК РФ.

Также Вы можете обратиться ко мне в чате для более подробной консультации (в том числе с изучением имеющихся у Вас материалов по рассматриваемому вопросу) и (или) для составления необходимых юридических документов (заявлений, жалоб, ходатайств, исков и т.д.) на платной основе.

06 сентября 2018, 19:30

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Социальное обеспечение

Продолжают ли выплачивать единое пособие многодетным семьям при проживании за границей?

Здравствуйте если семя многодетная и получает единое пособие, например уезжаешь за границу и год не возвращаешь, продолжают получать единое пособие на детей если постоянно прописан по адресу?

22 июля, 23:09, вопрос №5009278, Армен, п. Тульский

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Что делать, если сервис списал деньги после неудачной оплаты?

В spacevpns G SANKT-PETER RU я оплатил 10р и не смог войти в свой кабинет, спустя несколько дней и пытаются списать 149р, почему В spacevpns G SANKT-PETER RU я оплатил 10р и не смог войти в свой кабинет, спустя несколько дней и пытаются списать 149р, почему

22 июля, 00:56, вопрос №5008618, Данил, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Что делать, если Вайлдберриз не возвращает деньги за списанный телевизор?

Вайлдберриз не возвращает деньги, а в их пвз по уже одобренной продавцом заявке на возврат товара отказываются принимать акт о ремонтонепригодности телевизора из сервисного центра, в котором указано, что сам телевизор списан и находится у производителя LG. Как быть?

19 июля, 12:14, вопрос №5006945, Наталья, г. Пенза

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Снимут ли ограничения по счету после возврата средств инициатору через банк?

Такая ситуация: деньги вернул человеку, но он вообще не на связи, и пришлось решать вопрос с Т-Банком. Вот их ответ и ответ Озон Банка, откуда я вернул средства и куда их получал. Возврат происходил через моё соглашение в Озоне: то есть деньги списал сам Озон и вернул инициатору — Т-Банку. и у меня вопрос снимут ли ограничения или нет

18 июля, 14:40, вопрос №5006516, Ислам, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

Как вернуть залог за аренду квартиры без договора, если арендодатель удерживает средства?

Здравствуйте, снимали квартиру без договора при выезде не возвращают залог сказала что высчитала за коммунальные платежи, но квитанции просили не показывает и сказала что мы украли тарелку и подушку она за всё высчитала, скажите как правильно поступить в данной ситуации?

14 июля, 16:39, вопрос №5003826, Татьяна, г. Владивосток

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.