8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Подключили услугу без моего согласия и удержали деньги за нее, как их вернуть?

Сибирские сети подключили услугу IP TV без моего согласия. Деньги списали, я зашёл в личный кабинет и отключил. Появилось сообщение, что услуга отключится 1 числа следующего месяца. Как вернуть деньги и что делать в данной ситуации?

, Виталий, г. Новосибирск
Андрей Завьялов
Андрей Завьялов
Юрист, г. Москва

Добрый день, Виталий!

Следует составить письменную претензию и передать/отправить ее компании(Сибирские сети). В претензии, ссылаться на основания того, что Вы небыли уведомлены и не составляли никаких договоров на оказание данной услуги (не подключали данную услугу).

Так же, советую в претензии указать ст.12 «Закона о защите прав потребителей»:

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Если появятся вопросы, обращайтесь!

С Уважением, Завьялов Андрей.

1
0
1
0
Виталий
Виталий
Клиент, г. Новосибирск

Спасибо за ответ! Спустя 2 часа наконец-то дозвонился до техподдержки. Сказали, что «услуга почему-то подключилась автоматически» и в течении пяти дней вернут деньги. Можно ли подать какую-то претензию в надзорные органы или в саму компанию?

Ну конечно, это Ваше право.

Претензию можно составить и отправить/отнести данной компании, но как правило, там дают «отписки».

Если хотите серьезно обратить внимание на данную проблему, следует написать обращение в роспотребнадзор (можно прямо на сайте, онлайн) и все подробно рассказать.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Недвижимость
Управляющая компания тоже на моей стороне и согласна с тем что застройщик накосячил и данное расположение
Добрый вечер. Ситуация следующего характера, сдали новый дом. Застройщик разместил на фасаде дома корзины под сплит системы. Получилось так что на стене моей квартиры он повесил мою корзину и корзину которая принадлежит соседней квартире, мало того ещё и сместил её в сторону моего окна таким образом что часть наружного блока соседской сплит системы фактически находится под моим окном как раз частью где находится компрессор. Фактически весь наружный блок полностью весит на моей стене. С соседом о переносе его корзины с полностью моей компенсацией за перенос на его балкон диалога не получилось, оказался упёртый. Меня данная ситуация не устроила ввиду того, что мне не нужна чужая сплит система под моим окном, которая в последствии будет шуметь и давать вибрации и шум на стену. Сегодня я поставил свою сплит систему в его корзину с целью того чтобы этого не сделал сосед. Но по документам ДДУ, акту приёма передачи когда принимали квартиру корзины под сплит системы не фигурировали нигде вообще, т.е. чисто юридически они нигде не прописаны ни в каких документах на квартиру. На вопрос предоставить официальный документ о принадлежности данных корзин с привязкой к конкретной квартире отдел продаж равно как и застройщик ничего не дают. Лишь слова что эта корзина не ваша и типа заставят мой сплит с этой корзины убрать. Управляющая компания тоже на моей стороне и согласна с тем что застройщик накосячил и данное расположение блока сплит системы будет мешать мне из за близкого расположения к окну, но сосед упёртый и похоже принципиальный, хотя УК претензий в случае переноса его корзины на фасад балкона иметь к нему не будет. Скажите может ли как то юридически сосед вынудить меня демонтировать мою сплит систему с предположительно его корзины. По факту имеем то что моя сплит система уже стоит, т.е. за произвольный демонтаж с его стороны или порчу я его могу привлечь по 167 ст УК. Данная корзина весит полностью на стене моей квартиры и часть её под моим окном. И нигде нет никаких документов что именно эта корзина принадлежит именно этой квартире, а понять её принадлежность можно чисто логически.
, вопрос №4112080, Виталий Желудков, г. Волгоград
700 ₽
Военное право
Контракт закончился в июле прошлого года, сейчас начальство вынуждает подписать новый контракт, в противном случаи переведут в др часть без моего согласия
Добрый день. Подскажите пожалуйста. Контракт закончился в июле прошлого года, сейчас начальство вынуждает подписать новый контракт, в противном случаи переведут в др часть без моего согласия. Насколько это правомерно?
, вопрос №4111915, Иван, г. Москва
Семейное право
Учитель забрал без спроса ребенка его майку купленную на мои деньги и отдал другом попросили вернуть она ответила это ваши проблемы вы и ищет что делать?
Учитель забрал без спроса ребенка его майку купленную на мои деньги и отдал другом попросили вернуть она ответила это ваши проблемы вы и ищет что делать?
, вопрос №4111697, Софья, г. Москва
Исполнительное производство
Здравствуйте вот у меня снимают алименты 50% от зарплаты, и пристава по зарплатной карте наложили арест и списывают деньги по кредитной задолженности имеют ли право?
Здравствуйте вот у меня снимают алименты 50% от зарплаты, и пристава по зарплатной карте наложили арест и списывают деньги по кредитной задолженности имеют ли право ?
, вопрос №4111208, Денис, г. Владивосток
Защита прав потребителей
Клиент пришел на офлайн курс по дополнительному образованию, в ходе курса через несколько занятий отказался обучаться дальше и потребовал деньги
Клиент пришел на офлайн курс по дополнительному образованию, в ходе курса через несколько занятий отказался обучаться дальше и потребовал деньги. Расходы были так же потрачены на клиента,
, вопрос №4111195, Алина, г. Москва
Дата обновления страницы 03.09.2018