Возврат денег или замена телефона в магазине, если его не удается разблокировать

Купил телефон. При покупке мне его не разблокировали (оказывается в магазинах сейчас для того чтобы телефон не был украден блокируют, причем внешне это не выявишь пока не станешь вносить свой аккаунт). После того как я пытался 3 дня в него войти и отнес его обратно, мне сказали что произошел сброс до заводских настроек и необходимо время для его разблокировки. Прошло еще 3 дня и мне говорят, что отправили его на экспертизу производителю так как не смогли его разблокировать. Что мне делать?

28 августа 2018, 13:12, Вячеслав, г. Иркутск

Юрий Грибов

Юрист, г. Тольятти

Прошло еще 3 дня и мне говорят, что отправили его на экспертизу производителю так как не смогли его разблокировать. Что мне делать?

В вашем случае налицо-недостаток товара, поэтому -в соответствии со статьей 18 закона РФ «О защите прав потребителей» в течение 15 дней после покупки технически сложного товара вы можете предъявить любое требование, в том числе и о расторжении договора купли-продажи и возврате денег.

Для этого вам следует написать в магазин соответствующие претензию в 2 экземплярах, и сдать в магазин под роспись на втором экземпляре

28 августа 2018, 13:16

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Хищения

Если я выношу товар из магазина на руках (до 1000 рублей) и сотрудники магазина этого не видят и ничего не говорят, могут ли после этого осудить за грабёж или это всё ещё мелкое хищение?

Здравствуйте! Если я выношу товар из магазина на руках (до 1000 рублей) и сотрудники магазина этого не видят и ничего не говорят, могут ли после этого осудить за грабёж или это всё ещё мелкое хищение?

09 июня, 09:20, вопрос №4977135, Ар, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Банкротство

Не могу не как разблокировать валберс кошелек, хочу вывести деньги

не могу не как разблокировать валберс кошелек, хочу вывести деньги

08 июня, 22:12, вопрос №4976944, Раяна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Как подстраховаться чтобы вместо возврата денег мне не сделали гарантийный ремонт?

Купил в магазине охотничье ружье а оно после выстрела выдало очевидный брак. Магазин говорит что сразу его принять не может (насовсем) а нужно сначала отправить его на экспертизу. Но у Росгвардии нет направлений на экспертизу только ремонт и иные работы. Тоесть я должен сначала взять направление на ремонт? Как подстраховаться чтобы вместо возврата денег мне не сделали гарантийный ремонт?

08 июня, 19:04, вопрос №4976803, Валентин, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Мне нужно возврат денег а Еше депозит 2000 р возврат

Здравствуйте! Я уже оплатил верификация реквизия. Мне нужно возврат денег а Еше депозит 2000 р возврат

06 июня, 18:52, вопрос №4975633, Алексей, г. Воронеж

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

У девушку обнаружили экзостоз на ноге, можно ли подать заявление на возврат денег по причине болезни?

Девушка не получила визу, но есть загранник, так же были куплены билеты безвозвратные. У девушку обнаружили экзостоз на ноге, можно ли подать заявление на возврат денег по причине болезни?

04 июня, 16:46, вопрос №4974121, Александр Моисеев, г. Пенза

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.