508 юристов сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

508 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Как добиться ремонта по гарантии, если перед этим требуют отремонтировать экран телефона?

Здравствуйте купил Самсунг s8+ Телефон на гарантии сначала сломался динамик потом треснул дисплей Тепер отказывают замену динамика говорят чтобы я сначала поменял дисплей за свой счёт я не прошу поменять дисплей я хочу чтобы мне поменяли динамик и все что мне делать подскажите

27 Августа 2018, 14:51, вопрос №2089581
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (1)

Адвокат - Николай
176
ответов
55
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Адвокат, г. Москва
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Руслан, добрый день! Вам необходимо написать заявление о приеме товара на гарантийный ремонт. Вам либо откажут, либо примут товар и через некоторое время вернут с обоснованием невозможности замены динамика без демонтажа с невозможностью восстановления дисплея, что невходит в гарантийные обязательства. Вы вправе такой отказ обжаловать в судебном порядке. Будут ли шансы выиграть — зависит и от ответа сервисного центра, и от собственно того, насколько поврежден дисплей (можно ли его снять и обратно поставить).

Как вариант, предполагаю, что Вам могут и починить динамик, поставив обратно поврежденный дисплей. Но для сохранения возможности обжаловать отказ в судебном порядке — необходимо все свои шаги документировать, например, как описано выше. 

С уважением, 

адвокат, к.ю.н., доцент 

Полосин Николай Викторович

27 Августа 2018, 15:31
q Отблагодарить
0 0
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

508 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут