Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
В каких случаях потребитель может отказаться от гарантийного ремонта и потребовать возврат денег?
Добрый день!Такой вопрос:в каких случаях потребитель может отказаться от гарантийного ремонта и потребовать возврата денежных средств(товар не является технически сложным),к примеру фен или мясорубка.
, Игорь, г. Москва
Елена Искибаева
Здравствуйте!
Это возможно при наличии дефектов качества (заводской брак), то есть при любой поломке по вине производителя.
Вам надо обращаться в магазин с письменной претензией и указывать в ней недостатки товара и требования исходя из положений статьи 18 Закона «О защите прав потребителей». Требование о возврате денежных средств должно быть рассмотрено не позднее 10 дней со дня подачи претензии. Претензию можете вручить лично (под роспись на втором экземпляре, который оставите у себя), либо направить по почте.