Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Можно ли вернуть деньги за неисправный телевизор или обменять на новый?
Здравствуйте! В январе этого года купили телевизор (Пенза, М-видео). Прошло семь месяцев и на экране появилась горизонтальная тонкая полоса. Телевизор ещё на гарантии. Могу ли я требовать замену телевизора на новый или возврат денег сразу или магазин сначала отправит его на экспертизу? Претензию составлять самому или куда-то нужно обращаться? Магазин обязан предоставить мне другой телевизор на время экспертизы/ремонта? Заранее спасибо за ответ. С уважением, Ольга.
Телевизор относится к технически сложным товарам. Согласно п.2 статьи 20 Закона «О защите прав потребителей»
Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.
Телевизор относится к технически сложным товарам. Согласно п.2 статьи 20 Закона «О защите прав потребителей» вам обязаны на время ремонта телевизора выдать безвозмездно аналогичный товар в течение 3 дней с момента предъявления вами требований магазину. Доставка осуществляется за счёт продавца.
1
0
1
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Мать подарила дочере квартиру. Спустя три года дочка стала говорить, что выселит мать из квартиры. Хотя у нее прописка до сканчания. Можно ли вернуть сделку назад.
, вопрос №5056992, Св, г. Боровичи
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть деньги за некачественную установку входной двери?
Некачественно установленные входные стальные двери
Здравствуйте. Подскажите, после завершения работ по установке входной стальной двери в квартиру были обнаружены следующие недостатки выполненных работ:
• дверной короб стальной двери деформирован со стороны замковой стоевой, незначительно выгнут дугой в сторону открывания двери
• деформировано стальное дверное полотно (со стороны притвора замковой стоевой), незначительно выгнуто дугой в сторону открывания двери
• дверной короб стальной двери установлен не в уровень
Вследствие чего дверное полотно не равномерно прилегает к дверному коробу, к примеру: в нижней части при закрытой двери (со стороны замковой стоевой) тактильно ощущается, небольшой поддув (проникновение воздуха) в квартиру из подъезда.
Получается, из-за деформации дверного полотна и дверного короба, я лишаюсь гарантийных обязательств завода изготовителя. Дверь заводская под серийным номером компании «ФальКО».
Без экспертизы не могу, сказать существенные недостатки или нет описанные выше, возможно все в пределах ГОСТа.
Заказ, доставка и установка все в одном магазине (ООО). Без заключения договора, только квитанции об оплате.
Могу ли я потребовать полный возврат денег за дверь (товар), если да, то в соответствии с какой статьей Закона РФ «О защите прав потребителя» или могу требовать только либо уменьшение цены выполненных работ, либо устранение недостатков.
, вопрос №5056192, Юлия, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Телевизор относится к технически сложным товарам. Согласно п.2 статьи 20 Закона «О защите прав потребителей» вам обязаны на время ремонта телевизора выдать безвозмездно аналогичный товар в течение 3 дней с момента предъявления вами требований магазину. Доставка осуществляется за счёт продавца.