Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Нарушение срока ремонта техники по гарантии
Сдала в июле телефон в ремонт по гарантии, которая в августе должна была закончится. В квитанции указано что максимальный срок 45 дней, которые прошли 8 дней назад. Проходила на третий день просрочки, говорят, ничего не должны, хотя прочитав закон о защите прав потребителя, я имею право написать претензию на возврат денег. На что меня вежливо послали. Вчера снова позвонив в сервисный центр, мне сказали, что я могу забрать деньги или обменять телефон. Приехав туда, мне сказали, что мой телефон находится на каком-то доп.тех.обслуживании, т.к. гарантия закончилась и ждать снова неизвестно сколько. Денег на юриста нет, скажите пожалуйста как грамотно поступить и как решить данную ситуацию, чтобы снова не ждать неизвестно сколько?
Требуйте возврата уплаченной за товар суммы письменной претензий под роспись продавца на втором экземпляре на основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
0
0
0
0
Виктория
Клиент
Здравствуйте, мне консультант начинает говорить о какой-то 55 статье, о том, что без проверки сложнотехнического оборудования они не имеют права возвращать деньги. Я в законах не сильна, что очень печально. Денег нет на помощь юриста, т.к. нахожусь в декрете с маленьким ребенком. Уже не знаю куда обратиться и что делать. Я без телефона как без рук. На данный момент телефон мужа приходится делить напополам.
Хочу отправить эту заявку в ук, можно узнать все ли в ней законно прописанно?
Руководителю УК «[Легион]»
От собственника квартиры № 31 в доме № 72 по ул. Комсомольской
Заявка-требование о проведении текущего ремонта подъезда № 2
(на основании ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 161, 162 ЖК РФ, Правил № 491 и № 290)
Суть требования
Требую провести текущий (косметический) ремонт мест общего пользования в подъезде № 2:
· покраска стен,
· побелка / окраска потолков,
· восстановление или замена оконных блоков,
· иные работы, необходимые для приведения подъезда в надлежащее санитарно-техническое состояние.
Обоснование требований
1. Нарушены нормативные сроки ремонта
Последний ремонт подъезда проводился более установленного срока (как правило, 3–5 лет). Текущее состояние отделки не соответствует требованиям к содержанию общего имущества.
2. Наличие долгов у дома или отдельных собственников — не основание для отказа
В соответствии со ст. 210, 309, 310 ГК РФ и ч. 2.3 ст. 161 ЖК РФ управляющая компания обязана исполнять договор управления независимо от наличия задолженности у третьих лиц.
Добросовестные собственники ежемесячно и в полном объёме оплачивают услугу «содержание жилья».
Работа с должниками — обязанность УК (претензионная и судебная работа, ст. 155 ЖК РФ), а не повод наказывать всех жильцов отказом от ремонта.
3. Обязательность текущего ремонта
Работы по окраске, побелке, ремонту окон входят в минимальный перечень услуг, необходимых для надлежащего содержания общего имущества (Постановление Правительства РФ № 290).
Периодичность — не реже 1 раза в 3–5 лет (решение общего собрания собственников может устанавливать иные сроки, но не отменяет обязанность УК).
4. Фиксация необходимости ремонта
Мною составлен акт осмотра подъезда с участием не менее двух собственников (прилагаю к заявке).
Предупреждение
При необоснованном отказе или игнорировании законных требований я буду вынужден обратиться в:
· Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) — с требованием провести внеплановую проверку и выдать предписание на проведение ремонта;
· Роспотребнадзор — по факту нарушения прав потребителей (оказание услуг ненадлежащего качества).
, вопрос №4974102, Артем, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Сосед снизу хочет взыскать за ремонт от протечки. При этом причину протечки не могли установить в течении 5 дней, техник периодически приходил, но не мог найти причину. Аварийка, была вызвана, но причину, так и не нашла. Я вызвала другого техника, который нашёл и устранил причину. Могу ли я не оплачивать ремонт соседу, т к течь не могли найти техники с ук и Аварийка.
, вопрос №4972922, Татьяна, г. Санкт-Петербург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте.Купила ребенку электросамокат в январе на ВБ,но ездить он начал на нем только как растаял снег.В мае у него загорелся экран и он сразу его заглушил.Повезли его в ремонт и там сказали,что там в нем все запчасти стоят не оригинал.Просим продавца одобрить возврат и вернуть деньги,но он отказывает.У этого продавца гарантия 3 месяца,по закону он прав,что такая маленькая гарантия?
, вопрос №4972226, Наталья, г. Якутск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Помогите, пожалуйста, подобрать судебные дела (практику) для диплома по теме задержания подозреваемого. Нужны примеры, где суды признавали нарушения со стороны полиции по следующим пунктам:
незаконное задержание (отсутствие оснований по ст. 91 УПК РФ);
смещение времени фактического задержания (несовпадение с протоколом);
нарушение 48-часового срока задержания;
недопуск адвоката с момента фактического задержания;
формальное составление протокола задержания (с нарушением срока, без разъяснения прав).
Интересуют решения российских судов (лучше областных, Верховного суда РФ) и, возможно, ЕСПЧ по России. Спасибо, а то у меня не выходит что-то
, вопрос №4969936, Владимир, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. В ноябре 2025 года купили квартиру от застройщика. Квартира на 1 этаже с лоджией. Вдоль лоджии идёт заасфальтированный тротуар. Весной с приходом тепла под лоджией образовался сильный провал. Мы подали заявку в УК через гос.услуги дом на ремонт. Пришел ответ,что УК направили претензию Застройщику. Далее тишина. Направили вторую заявку с просьбой пояснить сроки ремонта т.к обвал стал глубже. Пришел ответ,что застройщик выполнит ремонт по восстановлению асфальтобетонного покрытия до 20 июля этого года. Неделю назад приехал мужчина,не знаю чей это представитель и засыпал обвал кучей мусора которая давно лежала на проезжей части двора, а сверху засыпал обильно песком,который взял из под нашей же лоджии. После моего тел.звонка в УК с просьбой пояснить это что за ремонт такой был выполнен, мне сказали что уточнят и перезвонят. Никто не перезвонил. Сегодня когда мы приехали с работы домой мы увидели очередное ноу-хау. Бугром засыпали этот участок крошкой асфальта с сухим цементом и приделана страшная длинная труба на водосточную трубу,через которую легко упасть, особенно в темное время суток. Скажите пожалуйста как нам добиться чтобы произвели нормальный ремонт или чтобы возместили ущерб в денежном эквиваленте чтобы мы сами отремонтировали? Куда нужно обратиться и с каким заявлением? Ведь мы правы? Ремонт должен быть хорошим,а не вот так как делают они? Все фотографии и переписку прикладываю. Заранее благодарю всех кто даст обратную связь.
, вопрос №4968921, Наталья, г. Бузулук
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Виктория, у Вас сохранился документ о сдаче телефона на гарантийный ремонт? Квитанция выдавалась Вам о приемке на ремонт?