8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Можем ли мы вернуть себе деньги за холодильник в нашем случае?

Здравствуйте! 10.06.2015 в магазине Медиа Маркт нами был приобретен холодильник с трехлетней гарантией. В июле 2017 года мы обратились в специализированный центр по поводу устранения неисправности по гарантии. 31.07.2018 мы получили акт от 30.11.2017(отсутствовали в городе) с решением, что холодильник не подлежит эксплуатации по причине: запчасти не поставлены в срок.

С этим актом 30.11.2017 мы обратились в магазин с требованием вернуть деньги за товар. Сотрудник магазина принял документы сняв копии с чека и акта, сделав отметку и расписавшись на чеке и сказал ждать звонка. Не дождавшись звонка мы пришли в магазин, где нас попросили написать заявление. Мы написали (это было 14.08.2018), но нас предупредили, что поскольку с момента продажи прошло больше двух лет, то нашу претензию не удовлетворят. Мы напомнили, что гарантия три года, на что сотрудник сказал, что это решили их юристы.

Пожалуйста, подскажите, как нам быть.

Спасибо. С уважением Мишин Валентин Алексеевич.

Показать полностью
, Валентин, г. Ростов-на-Дону
вернуть деньгипретензияДеньга

Валентин!

С формальной точки зрения Ваша претензия не может быть отклонена по указанному основанию. В законе «О защите прав потребителей» указано:

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Если бы не было 3-х летнего гарантийного срока, можно было бы с ним согласиться, а так-настаивайте на своём, пусть объясняют, на чём основана их позиция.

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Налоговое право
Можно ли вернуть уплаченный налог с продажи земельного участка за 2023 год?
В 2023г.продал земельный участок,разделенный на две части и заплатил налог.С 2025 года по закону налог платить не надо,могу ли вернуть деньги за налог?
, вопрос №4946768, Алексей, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Побои
Можно ли подать в суд, если дочь погибла от удара током в общежитии?
В общежитии дочку ударило током в феврале месяце этого года, следствии чего она умерла. У нас был шок, и мы ничего и никуда не подавали в суд. Можно ли сейчас подать в суд на них? Описание Кровати были железные, и над кроватью стояла розетка, к которой был подключён удлинитель для холодильника, и этот удлинитель приходил через низ, то есть пол до холодильника. И оказалось ножка кровати встала на этот удлинитель и долгое время так оставалась, пока она видимо не оголилась , провод то есть. И когда дочка вышла с душа , подошла к батарее чтобы повесить вещи , её ударило током . рядом никого не оказалось. Когда подруга увидела уже не успела. Никакая защитка не сработала. В следственный комитет когда нас позвали в тот день , что то просили подписать, уже не помню, муж писал слово НЕ ЖЕЛАЮ. Значит ли это то, что мы отказались от подачи в суд? Можем ли мы по истечению 2 месяцев подать на них в суд?
, вопрос №4946313, Гузель, п. Томилино

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Можно ли вернуть деньги за услуги брокера при покупке телефона в кредит?
Если при покупке телефона магазин предоставил брокера для получения кредита, но сумма за его услуги была озвучена одна а по факту оказалась другая могу я вернуть эти деньги?
, вопрос №4945895, Евгений, г. Волгоград

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Социальное обеспечение
Второй вопрос, могу ли я использовать деньги подопечного на оплату этой путевки?
Добрый день.Являюсь опекуном ребенка инвалида.Дали путевку в санаторий а мне как сопровождающему сказали заплатить.Вопрос:правномерно ли действия соц.защиты?Второй вопрос,могу ли я использовать деньги подопечного на оплату этой путевки?
, вопрос №4944985, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Можно ли вернуть деньги агентству по подбору жилья, если квартира найдена самостоятельно?
Здравствуйте. Обратились в агентство по подбору квартир для длительного съема. Скидывали какие-то варианты, которые не подошли. Через 3 дня нашли квартиру самостоятельно. Деньги агентство отказалось возвращать. Просят на основании договора с ними скинуть им договор аренды, заверенный нотариально, выписку егрн и копии документов собственников. Не понимаю, почему я должна предоставлять им эти данные, заплатив еще и за нотариуса. Может я просто хочу отказаться от их услуг. И вообще возможно ли вернуть деньги в данном случае? Понимаю, что попались на развод, но хотелось бы прояснить ситуацию. Договор и отказ прилагаю
, вопрос №4943872, Александра, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 24.08.2018