8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как принудить салон произвести ремонт очков и оправы позже гарантированного срока?

Заказала очки в салоне "Оптика", тут же мне подобрали оправу. Все купила, через 1,5 месяца стекло отклеилось от оправы. Салон от ремонта отказался, говорят прошел гарантийный срок. Предлагают другую оправу, оплатить и установить на это стекло. Где гарантия, что ситуация не повторится?Подскажите пожалуйста , могу ли я требовать , чтобы мне приклеили стекло на ту же оправу за счет салона. Что мне нужно для этого сделать?

, Чернова Любовь Юрьевна, г. Вязьма
Юрий Грибов
Юрий Грибов
Юрист, г. Тольятти

Здесь вопрос в том, а какой вообще гарантийный срок установлен на очки? И в каком документе он указан? Гарантийный срок устанавливается производителем, и салон его не вправе изменить в сторону сокращения.

Так что вам следует уточнить в салоне-из какого документа они взяли срок гарантии на очки, и какой же это срок?

Если же срок гарантии не установлен, то надо руководствоваться ст.19 Закона РФ «О защите прав потребителей»

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования (обмен, возврат денег), если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, нов пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Если же вас ввели в заблуждение, и гарантийный срок больше, то требования о замене товара или возврате денег вы можете предъявить в течение всего гарантийного срока ( ст.18 указанного Закона)

0
0
0
0
Чернова Любовь Юрьевна
Чернова Любовь Юрьевна
Клиент, г. Вязьма

Спасибо! Я думаю, что мой вопрос о качестве работы специалиста, который приклеил оправу. Претензий к очкам и к самой оправе у меня нет, а вот приклеили  стекло  видимо неправильно. В таком случае можно ли требовать у них гарантию на работу?

Так вот здесь и главный вопрос- кем, и в каком документе установлен гарантийный срок? И какая длительность этого гарантийного срока?

И в таком случае для вас- статья 29 указанного выше закона

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
 1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданство
Как принудить человека платить алименты
Гражданин России, сбежал из страны, когда началась СВО в Казахстан. Там он устроился на работу, познакомился с девушкой. После отношений, через 2года у них родился сын. И он сразу сбежал в Узбекистан. Хотя до этого обещал жениться и тд. Прошло больше года, он никак не помогает, хотя неонократно просили его добровольно помогать. Но, увы. Тест ДНК есть на руках. Я мать девушки. Прошу Вас дать ответ, куда обращаться. Как принудить человека платить алименты. Сначала он предал Родину и сбежал, потом он предал сына. Ребенку уже 1г и 2мес.
, вопрос №4900011, Ирина, г. Санкт-Петербург
Трудовое право
Могут ли меня принудить исправить дату подачи заявления или дату увольнения?
Здравствуйте. Я хочу подать заявление на увольнение за 20 дней до увольнения, так как нахожусь отдаленно от офиса и другой возможности подать заявление позже, ближе к/равное 14 дневному сроку уведомления не будет. Могут ли меня принудить исправить дату подачи заявления или дату увольнения? Не будет ли продолжение моей работы (6 дней), спустя 14 дневный срок считаться намерением не заканчивать трудовые отношения, соответственно признать недействительность заявления?
, вопрос №4899487, Вадим, г. Санкт-Петербург
Земельное право
Какие наши права и что нужно нам сделать чтобы нам обменяли стол холодильный на новый?
Добрый день. Мы как юр лицо приобрели в компании клён (все для ресторанов) технически сложное оборудование. Стол холодильный 3 двери, стол холодильный проработал чуть больше месяца и вышел из строя, в связи с утечкой фреона! Соответственно компания клён отправила к нам ИП-ника которой произвел вскрытие определенного места внутренней части стола холодильного, нашол утечку фреона и составил акт о том что это заводской брак! Соответственно так как сумма не маленькая больше 100000р стол холодильный, мы со своей стороны отказались от ремонта потому что мастер не давал никакой гарантии на ремонт и что он будет работать. Соответственно в акте работ и заключении о том что это заводской брак мы прописали что отказываемся от ремонта и требуем замены стола холодильного по причине заводского брака на такой же новый стол холодильный, мы находимся на гарантии. Сейчас менеджер компании клён который курирует нас по этому вопросу ссылается на статью 475 и говорит о том что они могут его отремонтировать и он будет работать, но заменить на новый стол холодильный они не могут! Оборудование проработало меньше 47 дней. Какие наши права и что нужно нам сделать чтобы нам обменяли стол холодильный на новый?
, вопрос №4899373, Василий, г. Смоленск
Лицензирование
Или именно за 30 дней подача заявления и ни днем позже, и что тогда делать?
Здравствуйте!!! 23 апреля заканчивается срок действия удостоверения охранника ,,, допустим я пройду переэкзаменовку 26 марта и сразу подам заявление на продление ,, Возможно ли такое? или именно за 30 дней подача заявления и ни днем позже ,, и что тогда делать ?
, вопрос №4899268, Дмитрий, г. Москва
Наследство
Какие шансы у этих детей выиграть суд, где их требования разделить дом на четверых?
Я ребёнок первого брака мои родители Развелись по причине того что в жизни отца появилась женщина,она родила ему двух детей.В 2021 году в марте отец умирает ,о чем мне не сообщили ни вторая дена ни их совместные дети,узнаю от посторонних людей.отец на момент смерти со своей женой продивал в частном боме,который достался от отцца моего отца,то есть моего деда.Не ща лолго ло смерти отца его жена узналала у нашей общей знакомой ьуду ли я ,дочь от первого брака претендовать на дом?Так и вышло,что открытие наследственного лела тоже от меня скрыли.Я разыскала натариуса того самого и вступила в наследство в последний день спока,предусмотренного законом рф. наследственное дело было открыто его второй женой я увидела заявление где было написано что наследниками она указала своих совместных детей с моим отцом и где не было слова не обо мне не о моём брате детях первого брака. также заявлением наследственной массе было указан тот самый частный дом который достался моему отцу над его отца но так как дом не был дооформлен и не имел правоустанавливающих документов потребыволось время на их восстановление.В 2024 году меня жена отца известила о подачи иска о признании дома частной собственностью умершего и выдвинула требования иазделить дом по 1/2 между ей и мною через почту.Жена отца пребегла к помощи юристов.Я в суде участвовала.И суд в 2024 году в октябре удовлетворяет ее требования.Я же не возражаю Никто не обжалует решение суда,в том числе и совместныедети отца от второго брака.После того,как я зарегистрировала свою болю и пооучила свидетельство о праве собственности,я связалась с представителем по суду ,которая аредставляла жену отца и потросила дать контакты своего клиента на что получила отказ и контакт одного из детей этой жены с коментарием что этот ребонок решает все вопросы по наследству, всё черезнего.Ладно думаю,звоню этому ребенку,забыла сказать что дети от второго брака уже давно совершенолетние и живцт отдельно от родителей.Я сказала что нам нужно обсудить когда я ссогу заехать с свое жилье?Плрщать общая дома 92 КВ.м. На что мне тут предложили продать свою долю и не вселятся На что я отказалась,так как это мое единственное жилье и на данным момент я снимаю жилье имею несовершеннолетнего сына.Договорились о встрече,где снова оказывали давление и принуждали продать долю.Когда поняли что я отказываюсь стали предлагать выкупить у их матери долю за 8000000 руб на что я согласилась Но вот уже год жду аферту для ознакомления.Поняв что со мной не договорится В январе 2025 года эти дети подают иск о фактическом принятии наследства,где предоставляют копии договоров на исполнение ремонта крыши без оригиналов.Суд почему то принимает копии вопреки закона об оригинальности документов предоставляемых в суд.В В июне 2025 эти же дети подают ещё один иск о восстановлении проп ущеного срока вступления в наследство,мотивируя тем что узнали о своих нарушенных правах лишь 4.06.2025 года,года сходили к нотариусу у которого открыто наследственное дело Суд не примеряя данную информацию восстанавливает им срок.Я на следующий день после заседания суда пришла к этому натариусу,где подняв документы о лицах которые её посещали в день который указали эти дети.В этом день их там не было.Ео я узнала интересный факт оказалось что они были у натариуса в августе 2023 года о чем ни в одном судебном они не упоминали.Я усомнилась в копиях договора на ремонт крыши и отсутствие чека на оплату,лишь копия кассового ордера на 250.000 рублей. и сделала досудебную экспертизу где вопросом для экспертов был когда был проведен ремонт кровли .Где выяснилось через космоснимки что в тот период котором говорят дети от второго брака,а гораздо позже лишь в 2023 году.Какие шансы у этих детей выиграть суд,где их требования разделить дом на четверых?Всё их действия говорят о сговоре против меня,что считаю действиями недостойными наследников.
, вопрос №4898791, Елена, г. Москва
Дата обновления страницы 28.08.2018