Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Предусмотрен ли подменный аппарат при гарантийном ремонте телефона?
Сдал телефон по гарантии в ремонт в мтс. Потребовал подменный телефон. Долго меня пытались обмануть но я настоял на своём и мне дали взамен современного телефона древний сенсорный самсунг,который кроме как звонить больше ничего не может, а мне очень важно чтобы он мог работать с двумя открытыми приложениями а этот и с одним не работает. В акте приёма телефона в ремонт не указали что мне выдали телефон. В итоге тот магазин закрылся на ремонт. Я узнал что можно написать заявление на подменный телефон но тот магазин куда я сдавал телефон закрыт а другие не принимают заявление. Слышал что можно написать заявление на компенсацию по 1% в день но писать не куда. Как быть?
В данном случае магазин руководствуется требованиями Закона РФ «О защите прав потребителей»-
Продавец обязан в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет
А что такое «основные потребительские свойства»? Это- входящая и исходящая голосовая связи и СМС- сообщения.
Исходя из судебной практики- другие свойства телефона не относятся к «аналогичным потребительским свойствам».Так что формально магазин прав
У вас в документах при покупке есть инн предпринимателя либо юридического лица которое вам продало телефон. По инн вы можете узнать юридический адрес продавца и в его адрес направьте претензию