Как решить спор с МФО, если предъявляемый займ не перечислялся?
здравствуйте,брала кредит в мфо,отдала,но сегодня поступило смс об оплате,зашла в личный кабинет,а там долг в 19000,я оправила скрин мобильного банка за 14.07.18 в этот день был оформлен займ,что деньги на карту не поступали,позвонила в банк,мне сказали что 14.07.18 14000 не поступало на счет,а они все равно говорят должна,это проблема банка что днньги не дошли,они их отправили.
вот подскажите,я могу хоть как то защититься?