Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Имею ли я право на возврат поцарапанного товара?

Здравствуйте, я купил дорогую компьютерную мышь в магазине DNS, не осмотрев её (она была в коробке). Придя домой обнаружил царапины на верхней крышке. Такое чувство, что мышь не новая. Завтра хочу пойти попросить замену мыши на аналогичную. Удастся ли мне это сделать? Что важно знать? Я знаю что это механическое повреждение и с ним будут проблемы при возврате. Помогите пожалуйста.

22 августа 2018, 17:48, Михаил, г. Хабаровск

DNS

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Вам надо обращаться в магазин с письменной претензией и указывать в ней недостатки товара и требования исходя из положений статьи 18 Закона «О защите прав потребителей». Требование о возврате денежных средств должно быть рассмотрено не позднее 10 дней со дня подачи претензии. Претензию можете вручить лично (под роспись на втором экземпляре, который оставите у себя), либо направить по почте.

В случае отказа обращайтесь в суд.

22 августа 2018, 17:56

Похожие вопросы

Медицинское право

Имеет ли право врач выписать с больничного если нога ещё болит и синяки и отек ещё не прошли на ноге

12 февраля, 16:11, вопрос №4855799, Светлана, г. Краснодар

1 ответ

Пенсии и пособия

Имеет ли право мой сын, инвалид с детства, сей час 18 лет, дали третью группу, бессрочно, подать заявление на жилье от государства?

Имеет ли право мой сын ,инвалид с детства, сей час 18 лет, дали третью группу , бессрочно, подать заявление на жилье от государства???

12 февраля, 14:10, вопрос №4855639, Наталья, г. Москва

-1 ответов

Социальное обеспечение

Он уже является получателем пенсии поСПК по линии МО РФ, но не получает пенсию по старости.имеет ли право на

Имеет ли право фактический воспитатель погибшего на СВО военнослужащего на получение двух пенсий одновременно. Он уже является получателем пенсии поСПК по линии МО РФ, но не получает пенсию по старости.имеет ли право на пенсию по старости (СФР), не откажут ли в пенсии по потере кормильца если будет получателем пенсии по старости? Благодарю

12 февраля, 12:28, вопрос №4855573, Алсу, г. Москва

1 ответ

Долевое участие в строительстве

Имеет ли право застройщик так делать?

Здравствуйте. В ДДУ указан адрес, по которому строит старый дом 1989 года постройки. Имеет ли право застройщик так делать? Хотяь ли нас обмануть?

12 февраля, 09:23, вопрос №4855335, Екатерина, г. Томск

2 ответа

Автомобильное право

И имеют ли право сотрудник дпс приехать в поле (человек пашет а не едет по грунтовой дороге) и требовать предьявить документы на трактор и водительское удостоверение?

Добрый день.Может человек не имеющий удостоверение тракториста выполнять только полевые работы не передвигаясь по дорогам общего значения на тракторе?И имеют ли право сотрудник дпс приехать в поле (человек пашет а не едет по грунтовой дороге) и требовать предьявить документы на трактор и водительское удостоверение?Спасибо!

12 февраля, 08:53, вопрос №4855305, Дмитрий, г. Москва

2 ответа