Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

604 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
604 юриста сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Возврат или обмен товара

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, возможно ли сдать или обменять стиральную машину, так как при эксплуатации машина не выполняет те функции о которых было заявлено при покупке? Спасибо.

14 Октября 2012, 19:51, вопрос №20844 Светлана, г. Пермь
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Попробуйте посмотреть здесь:

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию
для Москвы и Московской области:

8 499 705-84-25

Свободных юристов на линии: 7

Ответы юристов (2)

  • Юрист - Кочергин Кирилл Дмитриевич

    Вариантов несколько:

    1. В товаре имеются недостатки.

    Стиральная машина является технически сложным товаром. В случае обнаружения в таком товаре недостатка потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

    - обнаружение существенного недостатка товара (неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки)

    - нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

    - невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

    2. Продавец ненадлежащим образом исполнил обязанность по предоставлению потребителю информации о товаре (сведения об основных потребительских свойствах). В этом случае потребитель вправе в разумный срок отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

    Поскольку стиральная машина является электробытовой машиной и входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, продавец не обязан обменивать данный товар (но это не исключает возможность предъявления требования).

    14 Октября 2012, 21:29
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Князев Павел Владимирович

    кроме того необходимо смотреть какие функции стиральная машина не выполняет, если незначительные то вы можете просить уменьшения стоимости стиральной машины, если же существенные то обмен

    16 Октября 2012, 21:26
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats