Как вернуть деньги за приобретенный в интернет-магазине аппарат?

Здравствуйте! Я заказала через интернет магазин маникюрный аппарат за 2990 руб. Мне перезвонил менеджер, для того чтобы подтвердить мой заказ. Он предупредил, что с маникюрным аппаратом в комплект не входят насадки фрезы, предложил мне их преобрести за дополнительную сумму, еще я получу подарки. В итоге сумма заказа 4860 рублей. Оплата при получении посылки. Прислали мне трек посылки, он отслеживался. Менеджеры интернет магазина звонили несколько раз, с разных номеров или с скрытых, напоминали о посылке и узнавали когда я смогу ее забрать. Но когда я пошла на почту забирать посылку, когда я все оплатила 4860 + 97 рублей = 4957 рублей. Когда мне вручили посылку, не раскрывая ее, я уже догадалась , что в посылке нет маникюрного аппарата, так как коробка была очень легкой. Выйдя с почты, я поспешила ее открыть, открыв ее, я была шокирована.....В посылке были только утешительные подарки, кулончик ( бижутерия) которая стоит рублей 50, туалетная вода, с неприятным запахом и краска для бровей.( Я вернулась на почту, сказала, что я получила не то что заказывала и хотела бы отправить обратно эту посылку и вернуть свои деньги, но мне сказали, что они уже отправили деньги на счет ООО"ПИМ(ПОЧТА)" Сухаревский переулок, д.9, стр.1, офис 56 А. Я не могу никуда позвонить, все телефоны не доступны или скрыты. Подскажите, что мне делать, как вернуть деньги?