Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как быть, если интернет магазин отказал в доставке?
Здравствуйте.
Сложилась следующая ситуация. Оформил заказ в одном крупном интернет магазине и сразу же оплатил заказ на сайте. Магазин мне не звонил для подтверждения заказа. После моего звонка подтвердили доставку, а через несколько часов отменили заказ сами. По телефону сообщили, что якобы у заказа большой вес и привезти они не могут.
С точки зрения правил дистанционной торговли и зопп:
1. Должен ли был магазин доставить товар
2. Предусмотрена ли ответственность для магазина в случае самостоятельной отмены заказа
Добрый день.
Договор розничной купли-продажи — публичный договор, а это значит, что отказ от заключения такого договора со стороны продавца не допускается. При этом договор между вами все-таки был заключен, поскольку вами произведена оплата за товар и получен чек. Отказ от исполнения договора в одностороннем порядке со стороны продавца не предусмотрен законом. Таким образом, Вы вправе предъявить продавцу претензию, потребовав передачи товара, а за просрочку передачи — потребовать выплаты неустойки.
Но стоит уточнить еще один момент: вернули ли Вам деньги за товар?