Возможно ли вернуть денежные средства за товар ненадлежащего качества?
Добрый день! В стекольной мастерской заказали стекло ( четко оговорили параметры заказа), при получении товара выявились "косяки" продавца. Стекольная мастерская признала свои ошибки и за свой счет повторно переделала заказ. Спустя неделю позвонил представитель ст.мастерской и сообщил, что у нового стекла аналогичные "косяки" (следы окалины и не стирается белый маркер, которым рабочие ставили отметки), ничего с этим они не могут поделать и предлагают изменить характеристики заказываемого товара, т.е. заматировать стекло, чтобы косяков не было видно. Подскажите, могу ли я потребовать возврата денежных средств за ненадлежащее выполнение услуги, т.к. изначально был заказан товар с необходимыми мне (другими) характеристиками, которые они обещали выполнить и даже не оговаривали, что при исполнении заказа возможны недочеты. Спасибо большое.
