Заказала в акпп масло , через 2 дня его привезли, затем я понзала в сервис где мне сказали лучше поменчть масло полностью и выбрать оригинал, я так и сделала, купив у них необх кол во, а то хотела вернуть в магазин обратно где мне отказпли
Здравствуйте!
На каком основании желаете произвести возврат? Если имеются претензии по качеству, то Вам надо обращаться в магазин с письменной претензией и указывать в ней недостатки товара и требования исходя из положений статьи 18 Закона «О защите прав потребителей». Требование о возврате денежных средств должно быть рассмотрено не позднее 10 дней со дня подачи претензии. Претензию можете вручить лично (под роспись на втором экземпляре, который оставите у себя), либо направить по почте.
на сервисе по замене масла в коробке автомат, сказали, что лучше оригинал заливать и предложили полную, а не частичную замену масла, в итоге масло было куплено на сервисе и замена там же произошла. Вернувшись в этот же день в магазин они отказали в возврате, ссылаясь на то, что масло у них возврату не подлежит!
Если это товар надлежащего качества, то отказ вполне правомерен.