Была внесена предоплата за путевку. В последствии узнали (нашли обманутых людей в интернете, в Роспотребнадзор сказал, что много по ним обращений), что данное турагенство занимается мошенничеством и не отправляет туристов в тур.
Вторую часть не стали платить.
Написали заявление в полицию, прокуратуру.
Как вернуть предоплату?
Квитанция о предоплате есть, договор есть.
Номер брони висит неоплаченная.
Светлана!
Реальный возврат денежных средств в таком случае, судя по всему, могут более-менее гарантировать судебные приставы (если у должника есть чем платить), но для этого дело должно дойти до суда, решение суда — вступить в силу, а Вы должны получить исполнительный лист. Пока же без завершения формальных процедур разбирательств, в том числе и с участием полиции и прокуратуры, до возврата денег далеко. У добросовестных компаний ответственность застрахована и можно обратиться в страховую компанию данной турфирмы, но, похоже, это не Ваш случай, придётся подождать результатов разбирательств.
Рекомендую дождаться ответов из прокуратуры и полиции, возможно, появится дополнительная информация, опять же в договоре могут быть предусмотрены условия его расторжения.