Как вернуть деньги за некачественный товар, если обнаружен недостаток в течении 15 дней?

риобрели смартфон в салоне РТК. Через 3 дня обнаружили битый пиксель. Обратились в салон. Сообщили сотрудникам салона о проблеме и сказали, что хотим заменить неисправный товар. Нам сказали о необходимости сдать товар на проверку качества. Заявление писать не сказали, сказали если дефект подтвердят произведут замену. В итоге дефект обнаружили и провели ремонт, о котором мы не просили. Во всех документах стоит проверка качества. Но мы не писали заявление о возврате. на данный момент телефон находится в салоне. в обмене отказали. Написали претензию. Но нам сказали, что будет отказ. Правомерны ли действия РТК?

Обращаю внимание, дефект обнаружили и сдали телефон на проверку качества до истечения 15 дней, заявление на возврат написали после 15 дней

Показать полностью

08 августа 2018, 10:35, Захаренко Марина, г. Великие Луки

претензия Деньга

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте Марина

Заявление с требованием о возврате денежных средств, либо обмене товара надо было подавать в течение 15 дней. Теперь отказ в выполнении требований о возврате товара будет являться правомерным. Исключением является случай наличия существенного недостатка в смартфоне.

Если Вам нужна более подробная консультация по данному вопросу, либо помощь в составлении документов – обращайтесь ко мне в чат.
С уважением, юрист Искибаева Елена Юрьевна.

08 августа 2018, 10:38

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Исполнительное производство

В какой срок пристав обязан вернуть деньги, списанные с выплат Минобороны?

Прокуратура обязала пристава вернуть деньги что он и забрали с миоборонских выплат.в течение какого времени они вернут

23 июля, 11:34, вопрос №5009499, Мария, г. Иваново

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

Как уволиться с вахты до окончания срока работы?

Как уволится с вахты если до конца вахты 15 дней

19 июля, 11:04, вопрос №5006921, Дмитрий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Как вручить претензию продавцу с Авито, если неизвестны его данные?

Здравствуйте. Недобросовестный продавец с авито, паспортные данные которого мне не известны, отказывается вернуть деньги и забрать некачественный товар. Мои требования о предоставлении его ФИО и почтового адреса для отправления претензии, игнорируются. Продавец уверяет меня в том, что я сам виноват, что не проверил товар в пвз. Вопрос: каким образом вручить ему претензию, и будет ли она считаться врученной через чат Авито, в котором вся наша переписка?

18 июля, 10:53, вопрос №5006425, Александр, г. Волгоград

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть деньги за некачественный ремонт автомобиля, выполненный без документов?

Если человек занимался ремонтом машины и взял деньги за ремонт, но качество услуг ремонта не устраивает, может человек вернуть деньги или нет??? Если делали в гараже без документов

09 июля, 16:21, вопрос №4999401, Роман, г. Саратов

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Кто должен возместить расходы на монтаж и демонтаж неисправной сплит-системы?

Здравствуйте. Купил сплит систему в Озон. Установил за 13000р. Через несколько дней система сломалась. Тех.поддержка по фото определила заводской недостаток и посоветовала вернуть сплит систему . Я демонтировал её за 4500р. Сдал в пункт выдачи Озон. Деньги за сплит систему вернули. У меня вопрос . Кто должен вернуть деньги за монтаж и демонтаж кондиционера? И как это сделать?

08 июля, 14:30, вопрос №4998240, Николай, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.