Как вернуть некачественный товар, если магазин его не принимает?

Здравствуйте Наталья Анатольевна!

Сагазин дал мне письменный отказ со следующей мотивацией: «Мы вынуждены отказать вам в возврате ленежных средств, т.к. на аппарате имеются следы эксплуатации… о чем свидетельствует пыль внутри аппарата.… Пылесос также входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену...

Наталья Анатольевна

Насколько я поняла пылесос имеет недостатки.  Вы же не просите обменять пылесос как товар надлежащего качества, и поэтому  в данном случае не имеет значение, что пылесос был в эксплуатации.

Согласно  Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 17.09.2016) „Об утверждении перечня технически сложных товаров“ пылесос не входит в Перечень технически сложных товаров, и соответственно согласно ст. 18 ЗоЗПП

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.