8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как вернуть некачественный товар в интернет-магазин в моем случае?

Здравствуйте, 04.08.18. купили детский электромобиль. 05.08.18. мы принесли её обратно, ссылаясь на то, что машина перестала ездить вперёд и у неё выпал откуда-то болт. Оказалось что там отошел 1 контакт, а откуда выпал болт, так и не смогли найти. Мы забрали машину домой, спустя еще часа 2 ребенок покатался на ней и где бардачок в виде колеса сзади выпали гайки и заслонка отвалилась и упала в этот бардачок. Мы снова в этот же день пришли в магазин и продавцу сказали об этом. (кстати контакт еще раз отходил во время езды), он ссылаясь на то, что воскресенье сказал придти в понедельник, когда будет администратор, и тогда привезти машину снова к ним, чтобы её можно было отдать на склад для дальнейшего осмотра. В магазине есть такая же машина только другого цвета. Но я бы хотела просто вернуть эту машину. Могу я это сделать на 3-й день после покупки и после её использования, ведь ребенок на ней уже катался?

Показать полностью
, Карина, г. Орск

Карина!

Да, закон на Вашей стороне. В соответствии с положениями Закона «О защите прав потребителей» (ст. 26.1) покупатель вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционным способом (через Интернет) в течение 7 дней с момента получения товара, так что время у Вас ещё есть. Если же товар ненадлежащего качества, то применяются общие правила указанного закона, которые также позволяют покупателю требовать возврата денег, уплаченных за товар.

0
0
0
0
Карина
Карина
Клиент, г. Орск

Здравствуйте, но машина приобреталась не в интернет-магазине, а в детском магазине игрушек. Как с этим быть?

У вас в вопросе указано про Интернет-магазин. Если магазин обычный ничего принципиально не меняется — Вы вправе вернуть некачественный товар в магазин, а срок для возврата даже больше — в пределах гарантийного срока.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Здравствуйте. Я открываю небольшой книжный интернет-магазин. Использую платформу InSales. Сама платформа позволяет собра
Здравствуйте. Я открываю небольшой книжный интернет-магазин. Использую платформу InSales. Сама платформа позволяет собрать данные о клиенте: ФИО, е-мейл, телефон, адрес доставки. Я могу просматривать эти данные. Планирую использовать эти данные для доставки товаров своими силами. Вопрос: Нужно ли мне (как ИП) регистрироваться в РПД (Реестр персональных данных) (https://pd.rkn.gov.ru/operators-registry/operators-list/)?
, вопрос №4973042, Андрей Шалин, г. Екатеринбург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Военное право
Или же в моем случае это не возможно?
Я подписал контракт на сво в СИЗО Уше был на боевом задании получил ранение ... Лежу в госпитале .... Узнал что есть закон об погибших родственниках .... У меня погиб отец на СВО ... Могу ли я написать рапорт чтоб остаться в пункте постоянной дислокации ?? Или же в моем случае это не возможно ?
, вопрос №4973035, Егор, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Чем грозит неоформление недееспособности в моем случае?
Я живу в одном регионе, бабушка и родной брат в Москве. У бабушки 3 год деменция, что подтверждается справкой от врача. Я хочу подать на недееспособность бабушки, несмотря на то, что бабушка живет с сиделкой, которую мы оплачиваем с братом. Брат имеет доступ к пенсии бабушки (знает код банковской карты), и против того, чтоб подтверждать недееспособность, так как не хочет чтоб государство лезло. Он боится, что после смерти бабушки, часть наследства полностью уйдет опекуну. Я утверждаю, что это не так. Я могу из другого региона подать в органы опеки, чтоб они подали в суд на недееспособность? Чем грозит неоформление недееспособности в моем случае?
, вопрос №4972979, Алекс, г. Южно-Сахалинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, 2 дня назад купили тумбу в ванную комнату, на второй день дверки начали вздуваться, имею ли я право потребовать вернуть мне деньги за некачественный товар?
Здравствуйте,2 дня назад купили тумбу в ванную комнату ,на второй день дверки начали вздуваться ,имею ли я право потребовать вернуть мне деньги за некачественный товар?Дело в том ,что при установке мы выпилили на тумбе отверстия под трубы
, вопрос №4972642, Татьяна, г. Челябинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. В начале этого года, сделал заказ в интернет магазине. Сразу его не оплачивал. Заказ в установленный срок
Здравствуйте. В начале этого года, сделал заказ в интернет магазине. Сразу его не оплачивал. Заказ в установленный срок не пришел и перестал отслеживаться. После неоднократных обращений к ИМ (интернет магазин) они ответили вина не наша, выясняйте у СДЕК. В СДЕК общение через телеграмм, в чате бот который вразумительного ответа не даёт. Не буду долго описывать.. В итоге удалось выяснить что посылка утеряна по дороге, но не ясно по чьей вине, ни СДЕК ни ИМ вразумительного ответа не даёт. Со своей стороны адрес я указал и контакты тоже правильно, узнал также что посылка долго не отправлялась потому что оплачиваемые при получении отправляются в последнюю очередь. Ввиду того что мне скоро надо было уезжать на вахту я оплатил за посылку, которую толи нашли, толи купили другой товар, в надежде что она придёт быстрее. Но время шло, мне пришлось уезжать, и мне пришлось изменить адрес доставки. За это у меня потребовали дополнительно оплату, а вопрос компенсации я могу поднять только по получению или отказа и отправки ее отправителю обратно. В итоге каталась эта не полученная посылка, и я решил надоело всё пусть возвращается обратно
, вопрос №4972029, Сергей, г. Южно-Сахалинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 06.08.2018