8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Могу ли вернуть велосипед, если он бракован?

Купил велосипед в магазине но чек мне не дали, оказалось что она браковано прошло 3 дня. Не переключаются скоростья. Отвез велосипед к мастеру, сказал что переключатели скоростей бракованые, Заводской брак! Могу ли я вернуть деньги? И к кому я могу обратиться за помощью?

, Мартин, г. Нальчик
Михаил Галицкий
Михаил Галицкий
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте.

На основании ч.1 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее — Закон)

потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

То есть Вы можете вернуть деньги за велосипед.

Отсутствие чека не лишает Вас такой возможности. На основании ч.5 ст.18 Закона

отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

То есть Вы должны обратиться к продавцу (под продавцом подразумевается организация, магазин, которые продали Вам велосипед). Обращаться нужно только письменно. Называется этот документ «претензия», составляется в двух экземплярах. Один вручается продавцу, на втором продавец должен сделать отметку о принятии, второй экземпляр остается у Вас. Бывает так, что продавец отказывается получать претензию. В таком случае Вы направляете ее на юридический адрес продавца письмом с уведомлением и описью вложения. Опись нужна обязательно, чтобы продавец в суде не заявил, что получил от Вас чистый лист бумаги.  В претензии Вы можете предъявить любое требование из вышеперечисленных, в том числе потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

1
0
1
0
Андрей Власов
Андрей Власов
Юрист, г. Апатиты
рейтинг 7.3
Эксперт
Купил велосипед в магазине но чек мне не дали, оказалось что она браковано прошло 3 дня. Не переключаются скоростья. Отвез велосипед к мастеру, сказал что переключатели скоростей бракованые, Заводской брак! Могу ли я вернуть деньги? И к кому я могу обратиться за помощью?

Мартин

Мартин, добрый вечер! Да, в случае если приобретенный товар оказался с недостатком, возникшим фактически о приобретения товара Вы вправе требовать либо замены либо возврата денежных средств за приобретенный товар. Отсутствие кассового чека препятствием ля предъявления такого требования не является. С претензий можно обратится в том числе к продавцу. При необходимости подготовки претензии можете обращаться ко мне в чат

1
0
1
0
Эдуард Быков
Эдуард Быков
Адвокат, г. Вологда

Не могут, а обязаны. Тварный (кассовый) чек не являются приоритетом пукли-продажи по судебной практике. В данном случае, если продавцы «заортачатся»  то надо составить простенькую жалобу к  ним о том, когда и что купили и что не устраивает. Указать срок удовлетворения Ваших претензий, допустим 7 дней. Как правило все удовлетворяют. Если нет, то роспотребданзор и суд…

1
0
1
0
Похожие вопросы
Договорное право
Можем ли мы вернуть свои деньги?
Мой парень находится в Узбекистане, ему необходимо было перевести деньги с криптобиржи в Узбекистан, мы это решили сделать через Сбербанк сначала на карту потом из карты перевести в Узбекистан. Но при попытке перевести полученные с крипто биржи деньги в Узбекистан нас заблокировали счет за подозрительный перевод. Завтра необохдимо поехать в отделение банка и объяснить перевод. Ответьте пожалуйста на вопросы , законны ли наши действия? Что нам лучше говорить и что мы можем не сообщать инструктору банка? Можем ли мы вернуть свои деньги?
, вопрос №4062322, Хабиб, г. Иркутск
ЖКХ
Здравствуйте Есть ли у меня нет за ЖКХ долг но у меня взыскивали могут ли они вернуть взысканные деньги
Здравствуйте Есть ли у меня нет за ЖКХ долг но у меня взыскивали могут ли они вернуть взысканные деньги
, вопрос №4060291, Мария, г. Москва
800 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
На данный момент спорт зал не соглашается возобновлять 14 тренировок, а точнее согласен мне их разморозить при условии, если я куплю дополнительно 4 тренировки
Добрый день Покупала персональные тренировки в спорт зале, на них установили срок до которого нужно было их использовать. Замораживала тренировки так как по состоянию здоровья не могла посещать спорт зал. На данный момент спорт зал не соглашается возобновлять 14 тренировок, а точнее согласен мне их разморозить при условии, если я куплю дополнительно 4 тренировки. Чего я не собираюсь делать Также хотелось бы узнать могу ли вернуть деньги за не использованные тренировки и как может происходить расчет за них
, вопрос №4059851, Евгения, г. Москва
Защита прав потребителей
Могу ли я как то вернуть 100%?
1,5 месяца назад купила на всю семью (в том числе дети) 5 билетов в цирк на представление 30.03.2024г., после терракта в Крокусе 22.03.2024г. боюсь посещать массовые мероприятия, тем более с детьми и 25.03.2024 подала заявление о их возврате, цирк готов вернуть только 45%, с чем я не согласна. Могу ли я как то вернуть 100%?
, вопрос №4059689, Елена, г. Москва
Дата обновления страницы 05.08.2018