Что делать при некачественном гарантийном сервисном обслуживании?
Добрый день!
Подскажите пожалуйста, по данной ситуации:
Сдаю монитор второй раз по гарантийному обслуживанию (нерабочие пиксели), в первый раз мне поменяли матрицу. Второй раз мне отказали в виду того, что два дефектных пикселя не попадают под гарантийный случай.
Я распаковывая монитор, обнаружил царапины на корпусе. Также вся матрица монитора была в разводах и отпечатках пальцев. Стал чистящим средством протирать матрицу и обнаружил на ней царапину.
Монитор в специализированный сервис я сдавал через магазин где покупал, а он в свою очередь уже отвозил в сервис.
Звонил в серв. центр объяснил про царапины на корпусе, они утверждают что так и было ссылаясь, что корпус не вскрывали и проводили только диагностику. После моего второго звонка, когда я обнаружил царапину на матрице сказали мне чтоб я привозил им монитор, они мне поменяют матрицу (в явном недовольстве от моих звонков)!
Вопрос:
Что мне делать в данной ситуации? Могу ли я в после замены матрицы потребовать возврата денег за монитор в магазине?