8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Некачественный гарантийный ремонт смартфона, который я не принял после него

Я сдал смартфон на гарантийный ремонт в Связной спустя три дня после покупки, так как обнаружил в нем дефект. Спустя 43 дня ремонта устройство было доставлено на точку продаж, где я мог его забрать. Когда мне дали проверить устройство, я обнаружил, что акт проверки качества и акт проведенного ремонта отличаются тем, что в первом было указано, что устройство не требует ремонта, а во втором то, что в устройстве был заменён радиомодуль, хотя проблема была с батареей и компасом. Также устройство вернули потёртым снизу и с криво наклеенным экраном, внизу из-за этого образовалась щель. Принять устройство я отказался и написал претензию, где потребовал либо замены телефона на аналогичный, либо расторжение договора купли-продажи с возвратом средств. Насколько правильно я поступил и что делать, если мне откажут в моём требовании?

Показать полностью
  • 0PSbKVgUMlE
    .jpg
Уточнение от клиента

Мне также сказали, что рассмотрение моего заявления займёт 10 дней. Насколько это законно с точки зрения ЗоЗПП?

И как мне поступить в случае отказа, принять у них телефон, подписав их бланк о том, что «претензий не имею», а потом уже отнести в независимую экспертизу?

, Валентин, г. Смоленск

Здравствуйте

Вы все правильно сделали, если имеются претензии по ремонту телефона, Вы вправе предъявить требование о соразмерном уменьшении цены или устранения недостатков

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

<a href=«www.zakonrf.info/zozpp/» title=«Закон РФ » О="" защите="" прав="" потребителей""="">Закон РФ «О защите прав потребителей»

Глава III Статья 29
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Добрый день! Дилер выдал документы на гарантийный после гарантийного ремонта, печать на месте отказались ставить, но под
Добрый день! Дилер выдал документы на гарантийный после гарантийного ремонта, печать на месте отказались ставить, но подпись поставили. Могу ли я спустя время просить поставить печать? снова отказали. Спасибо
, вопрос №4974733, Диана, г. Екатеринбург
Через неделю заканчивается срок миграционного учета, попытались продлить- нас не приняли в МВД, сказали
Здравствуйте. У меня такая ситуация: хочу оформить гражданство маме, начали с регистрации. Через неделю заканчивается срок миграционного учета, попытались продлить- нас не приняли в МВД, сказали записаться через госуслуги, но там нету свободных окошек до конца месяца… Думаю в срок мы не успеваем. Что нам грозит???
, вопрос №4974142, Pery, г. Москва
Эксперт, указывая на брак оконных блоков ссылается на пункты ГОСТа, но указывает дефекты, которые не соответствуют реальным положениям пунктам ГОСТа
Здравствуйте! Ситуация такая. Сейчас очень многие покупатели квартир обращаются к т.н. юристам-экспертам по оценке ущерба от некачественной отделки квартир в сданных многоквартирных домах. В данном случае речь идет об установке оконных блоков. Эксперт, указывая на брак оконных блоков ссылается на пункты ГОСТа, но указывает дефекты, которые не соответствуют реальным положениям пунктам ГОСТа. Есть реальные доказательства несоответствия предоставленных экспертом данных. Рассчитывая на незнание покупателем квартиры всех тонкостей ГОСТа, убеждает на основании своего экспертного заключения, подавать иск в Суд с требованием о компенсации и замене бракованных окон. Есть возможность привлечь эксперта к ответственности за пособничество в попытке вымогательства или необоснованного требования компенсации?
, вопрос №4970318, Сергей, г. Москва
Дали знакомому на ремонт машину проблема не заводится.Предлогали купить контрактный двигатель на что он
Дали знакомому на ремонт машину проблема не заводится.Предлогали купить контрактный двигатель на что он сказал я переберу двигатель и всё сделаю за 2месяца.Врезультате 7месяцев не отдавал машину и всё время отговорки потом обещание завтра,неделя, выходные поломал двигатель.Купили контрактный двигатель месяц ставит опять с отговорками на выходных,на работе проблемы, катализатор сломался.Деньги были потрачены на запчасти и двигатель.За двигатель обещал деньги вернуть взяли расписку.А вот за запчасти молчит.Куда обратиться,как быть?
, вопрос №4968755, Надежда, г. Ханты-Мансийск
СФР не принял диплом в имени ошибка, вместо буквы ю написана в дипломе у и ещё СФР не принял архивную справку, в архивно
СФР не принял диплом в имени ошибка, вместо буквы ю написана в дипломе у и ещё СФР не принял архивную справку, в архивной справке нету дата рождения, что мне делать
, вопрос №4968324, Гюзель, г. Ярославль
Дата обновления страницы 04.08.2018