Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как быть, если клиент спустя 4,5 месяца требует принять возврат товара, привезенного под заказ?

добрый день!Я менеджер ,привез под заказ клиенту не оригинальную запчасть(электровентилятор),цену и сроки с ним согласовал,запчасть выдал,через четыре с половиной месяца он заявляет,что запчасть не подошла и требует возврата денег.Я допускаю ,что мог ошибиться,но уже прошли все мыслимые и не мыслимые сроки возврата и мой поставщик естественно тоже не примет возврат.Оставлять себе....не очень хочется.Обязан ли я вернуть ему деньги?

02 августа 2018, 21:50, Александр Владимирович, г. Самара

возврат товара Деньга

Николай Васильев

Юрист, г. Новочебоксарск

Здравствуйте. В соответствии со ст.26.1 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

На основании изложенного вы не должны принимать товар. Тем более исправный.

02 августа 2018, 23:01

Александр Владимирович

Клиент, г. Самара

Спасибо!!!

03 августа 2018, 14:59

Николай Васильев

Юрист, г. Новочебоксарск

) пожалуйста.

03 августа 2018, 14:59

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Медицинское право

Правомерно ли требование выписки из амбулаторной карты при медосмотре после больничного?

Правомерно ли требование выписки из амбулаторной карты для прохождения медосмотра после длительно больничного ? 4 месяца находился на больничном, работаю водителем. Придя на мед.осмотр профпатолог начал требовать выписку из амбулаторной карты, имею ли я право не предоставлять ее. И что будет если откажусь в конечном итоге предоставить?

17 августа, 20:42, вопрос №5024460, Ольга, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Все

Можно ли вернуть товар из иностранного магазина Ozon через пункт выдачи?

Проблема с возвратом товара в иностранный интернет магазин ОЗОН. Купила на площадке ОЗОН плащ, который мне не подошел по размеру. Посылку получала на почте России. Продавец через сайт Озон согласился на возврат товара за мой счет. При этом указал адрес возврата в Польше. На почте России мне отказали в отправке данного товара в Польшу. При попытке отправить товар через СДЭК, стоимость доставки оказалась в 2 раза дороже товара. Могу ли я потребовать Озон принять товар к возврату через пункт выдачи и получить мои денежные средства

17 августа, 18:33, вопрос №5024385, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли удержать расходы на доставку при возврате товара, купленного под заказ?

Здравствуйте! Я продавец в розничном магазине, клиент выбрал натуральную кожу по каталогу в торговом зале, мы повезём её под заказ. Ранее не было случаев возврата, но хочу уточнить - если клиент откажется от товара надлежащего качества (цельная шкура натуральной кожи) по его поступлении на наш склад, как аргументировать удержание расходов на доставку в наш город и обратно на завод при необходимости? Договор мы не составляем, у нас вместо него бланк заказа со всей необходимой информацией. Благодарю за ответ.

17 августа, 06:23, вопрос №5023973, Инга, г. Благовещенск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданство

Можно ли вернуться в Россию после отказа в выдаче патента?

Здравствуйте я не давно был в России падавал патент через госуслуг приняли моё заявление и оплатил чек на месяц спустя пару дней смс пришло отказали меня дать патент без причина обратилась в ФМС мне сказали что у тебя с документами все нормально просто тебе отказали отдавать патент если Ты покинешь России через трое суток то тебе не ставят запрет на въезд я сейчас в Таджикистане а скажите пожалуйста когда можно мне ехать в Россию обратно?

15 августа, 23:13, вопрос №5023427, Джахангир, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Социальное обеспечение

Через сколько месяцев можно получить возврат денег за памятник погибшему участнику СВО?

Памятник сыну погибшего на СВО, родители поставили в июне. Через сколько месяцев можно получить возврат денег за установку и за памятник.

14 августа, 22:29, вопрос №5022929, Надежда, г. Волгоград

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.