Сдала ноутбук в сервис. Отказываюсь от ремонта. Но уверена что мои детали будут заменены на старые. То есть мой ноутбук запихают старьем и отдадут мне. Как мне поступить и как забрать его целым. Таким каким он был. И ещё на их сайте указана диагностика - бесплатно. А они с меня взяли 1000 за диагностику. Как вернуть их?
Здравствуйте, Эльмира!
Статья 29 Закона о защите прав потребителей гласит:
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Нужно написать претензию в сервис с угрозой того, что Вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и в суд.
Здравствуйте. Вы всегда можете отказаться от исполнения услуги (в т.ч. ремонта). Пишите письменное заявление на возврат ноутбука. Если уверены, что это заводской брак (товар ненадлежащего качества), то нужно писать претензию Продавцу о возврате денежных средств за покупку ноутбука, в случае отказа — иск в суд, где будет назначена товароведческая экспертиза. Тут экспертам Вы ноутбук и предьявите. Имеется обширная практика по таким делам. Обращайтесь. Буду рад помочь Вам.
