Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за варочную плиту, если продавец не смог починить ее за 45 дней?
Делаю возврат электронной варочной панели. Продавец не смог ее починить за срок более, чем 45 дней. Продавец настаивает только на замене товара на новый, не хочет возвращать деньги. И доставку панели мне тоже нужно провести самостоятельно, за свой счет. Я хочу вернуть деньги, как мне быть в данной ситуации?
Здравствуйте, Дарья!
в соответствии со ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из трех случаев, в т.ч. нарушения установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара.
т.о. подавайте продавцу письменное заявление о возврате денег. в случае не возврата в 10-дневный срок можете идти в суд по месту своего жительства.
Здравствуйте. Вам надо написать претензию, в которой Вам надо потребовать возврата денежных средств, а не замены товара. Сошлитесь в претензии на нормы Закона о защите прав потребителей.
Вам надо составить претензию в 2 экземплярах. 1-й экземпляр следует отдать продавцу (изготовителю) товара, а 2-й с отметкой о принятии оставить себе. В случае непринятия у Вас претензии ее нужно направить по почте заказным письмом с уведомлением (дата вручения уведомления – начало исчисления срока исполнения указанных в претензии требований).
Срок возврата уплаченных за некачественный товар денежных средств – 10 дней с даты предъявления соответствующего требования.
Если нужна будет помощь в составлении претензии, то Вы можете написать мне в чат! Буду рада Вам помочь!