8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Гарантийная мастерская не меняет телефон

В сентябре того года я купила телефон, мне дали год гарантии. Не очень давно на экране телефона появились пятна и полосы, я сдала телефон в магазин и попросила произвести замену телефона, либо вернуть денежные средства. Телефон отправили в гарантийную мастерскую и через 3 недели его прислали обратно. Мне сказали что на телефоне был заменен дисплей, и следовательно они делать ничего не будут. Но дело в том что самостоятельно я телефон на ремонт не относила и соответственно никакой замены дисплея не было. Разве что мне сразу продали телефон с замененным дисплеем. А как теперь доказать что я ни чего не заменяла?

Показать полностью
, Наталья, г. Иваново

Поскольку вашей вины нет, то проходите обычный для таких случаев путь.Пишите претензию о расторжении договора и возврате денег, если попадает под статью 18 Зозпп и затем обращайтесь в Судебный участок при цене иска до 50 000 рублей.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:


обнаружение существенного недостатка товара;


нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;


невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Можно ли оформить куплю-продажу квартиры без выписки прописанных лиц?
Добрый день! Хотим мамину квартиру переоформить как купля продажа на дочь.в этой квартире прописаны родители,дочь и ее сын несовершеннолетний. Можно ли совершить сделку не меняя прописку всех указанных?
, вопрос №5008070, Виктория, г. Саратов

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если СДЭК не отдает телефон после ремонта из-за долга продавца?
Добрый день, купили телефон на ВБ. Телефон оказался с браком, нам продавец сказал отправить через СДЭК на ремонт. Телефон пришел, но СДЭК нам не отдают телефон ссылаясь что у продавца какой то долг? Что делать?
, вопрос №5007530, Зухра, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как защитить права матери с деменцией, помещенной в стационар без согласия?
Моя мама 86 лет,в феврале месяце сломала бедро и мой брат предложил сразу вести ее в стационар для престарелых. Я живу заграницей. И всегда и во всем содержала и помогала моей маме,которая жила и у меня много лет. Мама отказывалась от стационара,я прилетела в Москву и ухаживала за ней. После моего отъезда я оплатила уход за ней на дому ее сестре. Потом мама автономно себя обеспечивала,я присылала деньги на продукты и мой брат из ей привозил. Два месяца назад у мамы началась деменция и на предложение найти сиделку с проживанием,мне было сказано ищи сама или мы отвезем маму в стационар. Так они и сделали .Мой брат подписал договор и у меня нет никаких прав звонить и узнавать информацию о маме,а только через моего брата. Общаюсь с мамой по видеосвязи,но часто ей не приносят телефон с зарядки и у меня нет возможности понять как она себя чувствует. Я оплатила половины стоимости содержания мамы,состояние мамы ухудшилось и брат не сообщает о ее здоровье.как я могу защитить мои и мамины права и найти ей необходимую помощь,так как она не хочет там оставаться.
, вопрос №5005268, Татьяна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Правомерно ли требование предоставить доступ к канализационным трубам через квартиру?
Здравствуйте! Я живу на первом этаже. Недавно был сделан дорогой капитальный ремонт в санузле. Доступ к канализационным трубам через пластиковое окно. Месяц назад соседи сверху решили тоже сделать ремонт. УК выяснила, что у них трещина (так было сказано) в тройнике канализации. Решили менять трубу. Просят доступ через нас, предлагая и нам заодно сменить трубу. Мы против. Правомерно ли данное требование предоставить доступ через нас? Есть ли смысл менять только кусок трубы, а не весь стояк на 5 этажей? Если бы меняли весь стояк в подъезде, то я бы понимала эту целесообразность и, естественно, согласилась бы на вынужденное "разрушение" свежего ремонта. в данном случае считаю, что можно, наверное, обойтись другими способами ремонта (склейка, сварка..и т.п.).
, вопрос №5003447, Людмила, г. Пермь

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если моя собака сорвалась с поводка и укусила другую собаку?
Здравствуйте, что грозит мне, если моя собака сорвалась с ошейника и укусила другую маленькую собаку (шпица)? Не помню если честно, была ли та собака на поводке вообще, но сути это не меняет. Мой пес (БШО), сорвался с ошейника и укусил его. Я собаку сразу убрала и очень много раз извинилась, к сожалению не успела поймать до произошедшего. Собаку спокойно выдерживаю, могу на руках носить, но дело в том, что он сбежал с ошейника (снял, каким то образом) и убежал к той собачке. Собачка была с хозяином, я опять же скажу, что извинялась, но номер мне свой хозяин не дал. Сказал сам может свяжется, я теперь переживаю... Недавно был инцидент, где моя собака поцарапала мою подругу, а у подругу строгие родители и написали заявление. Из за этого навлекли на меня проблемы, хотя собака не кусала намеренно и не угрожала никак моей подруге. Я понимаю, что я полностью виновата в произошедшем, но не хотелось бы проблем. Собака полностью привита и все вакцины сделаны, собака полностью здорова, кобель, 3 года. Что с той собакой не знаю, вроде укусил не сильно, но шерсть выдрал... Не знаю, что думать.. ( знаю виновата, но намордник не одевала на пса. Насчёт его поведения с животными, он агрессирует на многих собак, но не то, что бы он хотел с ними драться, он агрессирует, потому что я в детстве его не социализировала адекватно, а так как мы живем в маленьком городе, то из собачников тут только взрослые люди с которыми не погуляешь (нормально). При этом у нас у самих 3 собаки из которых 2 шпица, все хорошо, ни разу не дрались, были стычки, но мой пес никогда их не кусал, максимум прикусывал и то не доходило. Что делать не знаю((. Так же мой пес часто дружит с уличными собаками, например с маленькими и большими. Но тут произошло это и не знаю что делать.. Не хочу получить проблем по самые уши и так же хочу загладить вину, но ничего не могу сделать.
, вопрос №5003047, Софья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 28.07.2018