Как мне быть, если заказала товар с наложенным платежом?

Question

Заказала товар с наложенным платежом, Дозвониться до них не могу чтоб отказаться, звонила в то же день чтоб отказаться. Товар пришёл на почту угрожают судом, что делать

Светлана Крылова · Answer

Добрый день, Анна. Согласно п.4 ст. 26.1 (Дистанционный способ продажи товара) Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. Продавец вправе потребовать от вас компенсации его расходов на доставку от потребителя возвращенного товара. Однако, эти расходы настолько невелики, что обращаться по этому поводу в суд не рентабельно. Поэтому ничего не бойтесь, никакие суды Вам не грозят)

Александра Селифанова · Answer

Добрый день, Анна! Вы можете отказаться от посылки наложенным платежом двумя путями: 1. Вы можете явиться на почту и в письменном виде отказаться от получения посылки или поставить соответствующую отметку в извещении. Основанием для этого будет п. 45 Правил оказания услуг почтовой связи, которые утверждены постановлением Правительства РФ № 221 от 15.04.2005 г. В этом случае никакой оплаты с вас не потребуют, а товар отправится обратно к продавцу. 2. Также вы можете просто проигнорировать извещение с почты и не явиться за получением посылки. По истечении определенного срока (около месяца) товар отправят обратно. При этом даже если вы получили извещение о посылке и расписались в нем, никаких дополнительных обязательств на вас это не накладывает. Но продавец вполне законно может обратиться в суд. Покупатель, хоть он и вправе отказаться от приобретения вещи, все равно обязан возместить продавцу стоимость ее доставки. В соответствии с п. 20 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612, сделка розничной продажи товаров дистанционным способом считается заключенной с того момента, как была произведена оплата или продавец получил заказ от покупателя на его приобретение. Поэтому при наличии у продавца доказательств совершения заказа он может взыскать с покупателя понесенные им расходы. Но на практике в таких случаях продавцы не подают в суд, т.к стоимость услуг почты слишком мала, чтобы из-за этого судиться