8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как вернуть деньги при отказе от частично оплаченного товара по акции до его получения?

Здравствуйте, сегодня на сайте косметики была акция, коробочка с косметикой в подарок, нужно было оплатить якобы сборку 199 рублей. Я оплатила, потом за доставку 379 рублей заплатила и опять вылезла сумма 549 рублей за идентификацию. Я связалась с службой поддержи сайта, попросила вернуть деньги за сборку и доставку, объяснив это тем, что передумала покупать коробочку с косметикой. Ответили мне так: Пользователь, регистрируясь на сайте интернет-магазина и осуществляя заказ подтвердил свое ознакомление и согласие с указанными в Пользовательском соглашении условиями и влечет утрату им права на возврат того, что было исполнено им по соглашению... не знаю что делать

Показать полностью
, Олеся, г. Пермь

Добрый день,  Олеся.

Я так понимаю, товар ещё не доставлен? Вы имете право отказаться от товара в любое время до его передачи, независимо то того, какие соглашения приняли на сайте.

Деньги обязаны вернут в течении 10 дней.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
«О защите прав потребителей»

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

1
0
1
0
Олеся
Олеся
Клиент, г. Пермь
Я уже ссылалась на данную статью, на что служба поддержки ответили мне так «Мы оказываем услуги — это раз. Второе — мы выполнили свои обязательства перед Вами, а именно собрали набор и забронировали транспортное место на отправку. Вы самостоятельно в одностороннем порядке отказались от нашего договора, тем самым нанеся нам финансовый ущерб.»

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Здравствуйте скажите пожалуйста забыла оплатить товар, на сумму 2700, вышла с магазина и в течении 2х дней
Здравствуйте скажите пожалуйста забыла оплатить товар, на сумму 2700 , вышла с магазина и в течении 2х дней вернулась и оставила паспорт сказала что верну все деньги , но служба безопасности написала заявление в полицию, я не привлекалась , не судима, маленький ребенок на иждивении . Что будет мне теперь ?
, вопрос №4975459, Анна, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Хочу расторгнуть договор с юристом но уже все оплатила.Могу ли я вернуть деньги?
Здравствуйте! Хочу расторгнуть договор с юристом но уже все оплатила.Могу ли я вернуть деньги?
, вопрос №4972560, Светлана, Севастополь

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать при начислении необоснованной задолженности в микрофинансовой организации?
Прошу,помощи начислили не обоснованную задолженность,какая то часть оплачена что делать как вернуть деньги,в кридитах имеющихся и погашенных не числиться такая сумма,занимал в Рос деньгах 10т.,смотрел многие сталкиваються с этой организацией
, вопрос №4969969, Александр, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть предоплату за бронирование свадебного платья при отказе от услуги?
Здравствуйте. Забронировала свадебное платье 27.05, внесла предоплату в размере 50%, через 2 дня передумала и хочу расторгнуть договор и вернуть денежные средства. В договоре прописано : В случае отказа от брони изделия стоимость услуги бронирования не возвращается, так как является отдельной услугой. Платье забронировано на 03.07. Можно ли в таком случае вернуть деньги?
, вопрос №4968845, Алина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Так вот мой вопрос, могу ли я вернуть деньги?
Здравствуйте! У меня такая ситуация. Я училась в техникуме заочно платно, оплатив за два полугодия 42000р. Т.к я живу не в самом городе, я приезжала дишь один раз, и отучилась неделю, не сдав ни каких сессий, т.е моя зачетка абсолютно пустая. Приехать возможности не было, т.к я в декрете, следовательно прошло достаточно времни. Я даже не знаю, отчисли ли меня или же я числюсь еще. И вот я скоро еду в город, чтобы забрать документы. Так вот мой вопрос, могу ли я вернуть деньги? И еще такой момент. Я как-то звонила куратору и задавала такой ей вопрос, на что был ответ "деньги вернуть мы не сможем, т.к семестра уже прошли. Если бы вы заплатили и почти сразу забрали документы, мы бы вернули" правы ли они в этой ситуации? (Чеки о переводах техникуму имеются)
, вопрос №4965224, Елизавета, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 21.07.2018