Здравствуйте, сегодня в салоне мтс наклеили защитное стекло, по приезду домой один угол начал отклеиваться. Чек есть. Как теперь действовать и что говорить в салоне?
Добрый день, Татьяна.
В соответствии с со ст. 29 закона о защите прав потребителей
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Вы вправе требовать исправления недостатков или требовать возврата денежных средств.
Если откажутся, что либо делать направьте претензию с данными требованиями заказным письмом или лично, но забрав копию о принятии.
Татьяна, если Вам потребуется помощь в составлении грамотной претензии — обращайтесь.
Если стекло благодаря не качественной услуге уже не возможно использовать, то и за стекло.