Как вернуть некачественный товар в интернет-магазин, если компания отрицает факт покупки?

заказала винеры получила их и там оказалось не то что в описании а теперь не могу добиться правды на мои звонки отвечают что конпаний много и нигде я оказывается не делала заказ а он и чек у меня на руках

17 июля 2018, 11:47, Алеся, г. Москва

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Вам надо обращаться в магазин с письменной претензией и указывать в ней недостатки товара и требования исходя из положений статьи 18, 26.1 Закона «О защите прав потребителей». Требование о возврате денежных средств должно быть рассмотрено не позднее 10 дней со дня подачи претензии. Претензию можете вручить лично (под роспись на втором экземпляре, который оставите у себя), либо направить по почте.

17 июля 2018, 12:00

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

1150 ₽

Вопрос решен

Военное право

В военкомате сказали, что если компания попробует сделать бронь, то ее отклонит мин обороны

Здравствуйте, вопрос по мобилизационному предписанию и возможной брони, как лучше действовать чтобы бронь получить? В военкомате сказали, что если компания попробует сделать бронь, то ее отклонит мин обороны.

16 мая, 19:49, вопрос №4954373, Валентина, г. Самара

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Интеллектуальная собственность

Можно ли предъявить претензию магазину за продажу товаров вашего бренда?

ДД. Интернет магазин приобрел продукцию Нашего товарного знака у неизвестной нам компании и реализует её не только на своей интернет площадке но и на маркетплэйсах - где видно что он поставщик. Можем ли мы предъявить ему претензию или потребовать показать документы приобретения товара Нашего Брэнда

15 мая, 12:37, вопрос №4953150, Игорь, Минск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Налоговое право

Как легализовать P2P-торговлю на бирже Bybit через ИП?

Здравствуйте, хотел бы узнать, как легализовать p2p торговлю на бирже bybit, видел в интернете, что если стать ИП, правильно вести отчётность, выплачивая налог, можно торговать без блокировки карты.

11 мая, 09:24, вопрос №4948956, Асхаб, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть запечатанные пачки ламината через месяц после покупки?

Купили на рынке ламинат. Положили на кухню и при падении крышки от кастрюлю оброзовались сколы. Возможно вернуть оставшиеся запечатанные пачки, если прошол месяц от покупки?

07 мая, 01:06, вопрос №4945930, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть исправный телефон, купленный в кредит?

Я приобрел телефон в кредит могу ли я его вернуть и расторгнуть договор купли продажи с магазином если телефон надлежащего качества целостность упаковки и пломб не нарушена?

06 мая, 22:59, вопрос №4945810, Евгений, г. Волгоград

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.