8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как быть, если авторизованный сервис отказывается чинить телефон, который находится на гарантии?

Добрый вечер, меня волнует такой вопрос. Очень часто слышал от друзей и знакомых, что товары, в частности телефоны, отдавать по гарантии на ремонт не стоит, ответ будет одним и тем же - что потребитель его испортил. Если есть трещины - значит из за падений, если их нет - то ваш скачок напряжения "убил ему мозги" и это не гарантийный случай. Я сейчас говорю о сети известной фирмы, бытовой техники и телефонов. Отговорки есть на все случаи жизни, лишь бы не чинить. Сейчас оказался в такой же ситуации. Телефон не ронял, произошел программный сбой из за чего все полетело разом. Телефоном пользовался полгода. Гарантия - год. Причина отказа была такова: резкий скачок напряжения в моей сети и центральный процессор не выдержал, поэтому,мол виноват я. В связи с этим у меня такой вопрос: Могу ли я как то оспорить данное решение и если да, то что возможно предпринять в данной ситуации? Спасибо большое.

Показать полностью
, Василий, г. Москва

Здравствуйте!

В подобных ситуациях следует обращаться с письменной претензией на основании статей 18 и 19 Закона «О защите прав потребителей» и требовать ремонт, либо замену товара, либо ремонт. В случае отказа проводите независимую экспертизу за свой счет и если дефект производства (брак) будет установлен, то можно обращаться в суд с исковым заявлением.

Если Вам нужна более подробная консультация по данному вопросу, либо помощь в составлении документов – обращайтесь ко мне в чат.
С уважением, юрист Искибаева Елена Юрьевна.
 

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Должна ли я платить налог за автомобиль, который находится в нашей семье больше шести лет?
Умер муж в 2023 году. До этого за 4 года был куплен автомобиль, оформленный на мужа, в браке, и нотариус признал эту собственность совместной. Два года назад я переоформила авто на себя и теперь хочу его продать, стоимость около 2 миллионов. Должна ли я платить налог за автомобиль, который находится в нашей семье больше шести лет?
, вопрос №4950452, Ольга, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Кто несет ответственность за разбитый ребенком в поезде телефон?
Здравствуйте. Ребенок находится в школьной поездке в поезде. Слезая с полки случайно задел чужой телефон, который упал и разбился. Ребенку 10 лет. Умысла не было. Телефон лежал на полке без присмотра
, вопрос №4948510, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Правомерны ли действия пристава при аресте счетов после полной оплаты долга?
Добрый день! В связи с просроченным долгом и на основании решения суда приставом было возбуждено исполнительное производство 23.04. 24.04 в утреннее время (сразу после обнаружения задолженности на госуслугах) данная задолженность была погашена через госуслуги в полном объёме. 24.04 в вечернее время на госуслуги поступило постановление об аресте счетов в одном из банков. 24.04 после получения постановления об аресте счетов через госуслуги была направлена жалоба о действиях пристава, в которой содержались сведения об оплате, в т.ч. квитанция об оплате долга в полном размере. 27.04 в течение дня поступило ещё несколько постановлений об аресте счетов в остальных банках, где у меня есть счета. 27.04 в вечернее время поступил ответ на жалобу, в котором содержится фраза "Рассмотрев доводы заявителя, начальник отдела судебных приставов признает обстоятельства, на которые ссылается заявитель, необоснованными." 28.04 в течение дня всеми банками были арестованы все мои счета вместе со всеми средствами, находящимися на них. В период с 28.04 по 05.05 были предприняты неоднократные безуспешные попытки дозвониться или попасть на приём к дежурному приставу, а также записаться на приём через онлайн-сервисы. 05.05 на зарплатный счёт поступила заработная плата, часть из которой в размере полной суммы долга была также арестована банком. 06.05 была подана очередная жалоба на действия пристава. По состоянию на 09.05 вторая жалоба остаётся без рассмотрения, счета арестованы, в том числе планомерно был арестован кэшбэк и прочие поступления на каждом отдельном счёте, куда они поступили за время ареста. Общая сумма арестованных денежных средств в настоящий момент превышает сумму долга более, чем в два раза. Корректны ли с юридической стороны подобные действия (хотя в данном случае бездействие уже превалирует) пристава? Является ли подобная задержка денежных средств, неправомерный и несвоевременный их арест, а также непринятие в работу обоснованной жалобы начальником отдела судебных приставов поводом обратиться в суд, в том числе за компенсацией морального и материального вреда от необоснованного удержания средств?
, вопрос №4947680, Сергей, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли подать в суд в Московской области на отказ ЗАГСа, если там есть прописка?
Добрый вечер. Мне надо было внести изменения, обратилась в ЗАГС, получила отказ, так как на Украину не могут отправить запрос. Прописка Смоленская область, могу ли я подать заявление в суд в Московской области если отказ получила от ЗАГСа который находится в Московской области?
, вопрос №4946839, оксана, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать при просрочке по автокредиту в Т Банке из-за декрета?
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, советом по автокредиту. Ситуация: • Банк: Т Банк (Тинькофф). • Сумма кредита: 1 615 000 руб. Остаток долга: ~1 450 000 руб (вместе с начисленными штрафами) • Ежемесячный платёж: 46 390 руб. • Просрочка: 6 раз, последний полноценный платёж был в декабре 2025 года. • Начислены штрафы 0,1% в день от просроченной суммы. Проблема: Я нахожусь в трудном материальном положении в связи с рождением ребенка (ребёнку 9 месяцев), дохода для полного платежа нет. Банк предлагает: 1. Снизить платёж до 23 200 руб. ТОЛЬКО на один месяц. 2. Списать штрафы «по последней выписке» (непонятно, какие именно). 3. Навязанную страховку 6 300 руб. в месяц не отключают. Вопросы: 1. Имеет ли банк право отказывать в долгосрочной реструктуризации при рождении ребёнка и нахождении в декрете? 2. Могу ли я требовать списания всех штрафов на основании ст. 333 ГК РФ (неустойка явно завышена: 0,1% в день при ставке 23,9% годовых)? 3. Что мне делать: соглашаться на их «месячную» программу, платить сколько могу (20-30 тыс. руб.) и ждать суда, или подавать жалобу в ЦБ? 4. Есть ли смысл сейчас отказываться от навязанной страховки 6 300 руб. (Программа 2.0) или подождать? 5. Какова вероятность, что суд встанет на мою сторону и даст рассрочку платежа с учётом декрета?
, вопрос №4944482, Мария, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 18.07.2018