Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Как быть, если авторизованный сервис отказывается чинить телефон, который находится на гарантии?
Добрый вечер, меня волнует такой вопрос. Очень часто слышал от друзей и знакомых, что товары, в частности телефоны, отдавать по гарантии на ремонт не стоит, ответ будет одним и тем же - что потребитель его испортил. Если есть трещины - значит из за падений, если их нет - то ваш скачок напряжения "убил ему мозги" и это не гарантийный случай. Я сейчас говорю о сети известной фирмы, бытовой техники и телефонов. Отговорки есть на все случаи жизни, лишь бы не чинить. Сейчас оказался в такой же ситуации. Телефон не ронял, произошел программный сбой из за чего все полетело разом. Телефоном пользовался полгода. Гарантия - год. Причина отказа была такова: резкий скачок напряжения в моей сети и центральный процессор не выдержал, поэтому,мол виноват я. В связи с этим у меня такой вопрос: Могу ли я как то оспорить данное решение и если да, то что возможно предпринять в данной ситуации? Спасибо большое.
В подобных ситуациях следует обращаться с письменной претензией на основании статей 18 и 19 Закона «О защите прав потребителей» и требовать ремонт, либо замену товара, либо ремонт. В случае отказа проводите независимую экспертизу за свой счет и если дефект производства (брак) будет установлен, то можно обращаться в суд с исковым заявлением.
Если Вам нужна более подробная консультация по данному вопросу, либо помощь в составлении документов – обращайтесь ко мне в чат. С уважением, юрист Искибаева Елена Юрьевна.
1
0
1
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Умер муж в 2023 году. До этого за 4 года был куплен автомобиль, оформленный на мужа, в браке, и нотариус признал эту собственность совместной. Два года назад я переоформила авто на себя и теперь хочу его продать, стоимость около 2 миллионов. Должна ли я платить налог за автомобиль, который находится в нашей семье больше шести лет?
, вопрос №4950452, Ольга, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Ребенок находится в школьной поездке в поезде. Слезая с полки случайно задел чужой телефон, который упал и разбился. Ребенку 10 лет. Умысла не было. Телефон лежал на полке без присмотра
, вопрос №4948510, Елена, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день!
В связи с просроченным долгом и на основании решения суда приставом было возбуждено исполнительное производство 23.04.
24.04 в утреннее время (сразу после обнаружения задолженности на госуслугах) данная задолженность была погашена через госуслуги в полном объёме.
24.04 в вечернее время на госуслуги поступило постановление об аресте счетов в одном из банков.
24.04 после получения постановления об аресте счетов через госуслуги была направлена жалоба о действиях пристава, в которой содержались сведения об оплате, в т.ч. квитанция об оплате долга в полном размере.
27.04 в течение дня поступило ещё несколько постановлений об аресте счетов в остальных банках, где у меня есть счета.
27.04 в вечернее время поступил ответ на жалобу, в котором содержится фраза "Рассмотрев доводы заявителя, начальник отдела судебных приставов признает обстоятельства, на которые ссылается заявитель, необоснованными."
28.04 в течение дня всеми банками были арестованы все мои счета вместе со всеми средствами, находящимися на них.
В период с 28.04 по 05.05 были предприняты неоднократные безуспешные попытки дозвониться или попасть на приём к дежурному приставу, а также записаться на приём через онлайн-сервисы.
05.05 на зарплатный счёт поступила заработная плата, часть из которой в размере полной суммы долга была также арестована банком.
06.05 была подана очередная жалоба на действия пристава.
По состоянию на 09.05 вторая жалоба остаётся без рассмотрения, счета арестованы, в том числе планомерно был арестован кэшбэк и прочие поступления на каждом отдельном счёте, куда они поступили за время ареста. Общая сумма арестованных денежных средств в настоящий момент превышает сумму долга более, чем в два раза.
Корректны ли с юридической стороны подобные действия (хотя в данном случае бездействие уже превалирует) пристава? Является ли подобная задержка денежных средств, неправомерный и несвоевременный их арест, а также непринятие в работу обоснованной жалобы начальником отдела судебных приставов поводом обратиться в суд, в том числе за компенсацией морального и материального вреда от необоснованного удержания средств?
, вопрос №4947680, Сергей, г. Санкт-Петербург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый вечер.
Мне надо было внести изменения, обратилась в ЗАГС, получила отказ, так как на Украину не могут отправить запрос. Прописка Смоленская область, могу ли я подать заявление в суд в Московской области если отказ получила от ЗАГСа который находится в Московской области?
, вопрос №4946839, оксана, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, советом по автокредиту.
Ситуация:
• Банк: Т Банк (Тинькофф).
• Сумма кредита: 1 615 000 руб. Остаток долга: ~1 450 000 руб (вместе с начисленными штрафами)
• Ежемесячный платёж: 46 390 руб.
• Просрочка: 6 раз, последний полноценный платёж был в декабре 2025 года.
• Начислены штрафы 0,1% в день от просроченной суммы.
Проблема:
Я нахожусь в трудном материальном положении в связи с рождением ребенка (ребёнку 9 месяцев), дохода для полного платежа нет.
Банк предлагает:
1. Снизить платёж до 23 200 руб. ТОЛЬКО на один месяц.
2. Списать штрафы «по последней выписке» (непонятно, какие именно).
3. Навязанную страховку 6 300 руб. в месяц не отключают.
Вопросы:
1. Имеет ли банк право отказывать в долгосрочной реструктуризации при рождении ребёнка и нахождении в декрете?
2. Могу ли я требовать списания всех штрафов на основании ст. 333 ГК РФ (неустойка явно завышена: 0,1% в день при ставке 23,9% годовых)?
3. Что мне делать: соглашаться на их «месячную» программу, платить сколько могу (20-30 тыс. руб.) и ждать суда, или подавать жалобу в ЦБ?
4. Есть ли смысл сейчас отказываться от навязанной страховки 6 300 руб.
(Программа 2.0) или подождать?
5. Какова вероятность, что суд встанет на мою сторону и даст рассрочку платежа с учётом декрета?
, вопрос №4944482, Мария, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.