Здравствуйте!
почти сразу заметили, что с одной стороны, как садишься, упираешься мягким местом в палку, ощущение, что сидишь на лавочке. Об этом сразу оповестили магазин, на что был дан ответ, что так и должно быть, мол там балка, которая держит пружинный блок, но не объяснили, почему мы ее чувствовать должны.
В этом случае пишите претензию продавцу с Вашими требованиями, они указаны в статье 18 Закона о защите прав потребителей.
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
В договоре указан гарантийный срок 18 месяцев. Так вот, является ли это браком, и на что можно рассчитывать?
Вот в течении этого срока, надо предъявлять соответствующие требования. Рассчитывать можете на то, в зависимости от того, какие требования заявляете. В любом случае, вероятно будет проверка качества товара, и в случае спора о причинах возникновения недостатков товара, будет экспертиза, поэтому обратите внимание на процедуру передачи товара продавцу для проверки ( аргументированная претензия, акт передачи на проверку, присутствие потребителя на проверке и т.д.)
Если нужна последующая консультация, или составление претензии, Вы можете обратиться ко мне в чат.
