Можно ли обменять телефон на другую модель при обнаружении внешних дефектов?

Добрый день. Подскажите как быть в ситуации. Вчера вечером приобрели сотовый телефон. Защитную пленку решили наклеить дома самостоятельно,а не в магазине. Придя домой, сняв заводскую защитную пленку было обнаружено несколько дефектов на экране, которых при осмотре в магазине под пленкой заводской не было видно. По краям экрана что-то наподобие сколов. Сегодня собираемся идти в магазин сдавать телефон. Могут ли нам его обменять на другой с доплатой? Или нужно будет отдавать на экспертизу,что бы доказать что эти дефекты не по нашей вине? Заранее спасибо за ответ

13 июля 2018, 12:21, Юлия, г. Киров

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Без проверки качества товара в данном случае думаю не решить вопрос и продавец вероятно направит товар на экспертизу.

Вам надо обращаться в магазин с письменной претензией и указывать в ней недостатки товара и требования исходя из положений статьи 18 Закона «О защите прав потребителей». Требование о возврате денежных средств должно быть рассмотрено не позднее 10 дней со дня подачи претензии. Претензию можете вручить лично (под роспись на втором экземпляре, который оставите у себя), либо направить по почте.

13 июля 2018, 12:23

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Олег Горбунов

Юрист, г. Липецк

Добрый день

Или нужно будет отдавать на экспертизу, что бы доказать что эти дефекты не по нашей вине?

Поскольку может встать вопрос о причине возникновения дефектов, продавец может потребовать проведения проверки товара

Могут ли нам его обменять на другой с доплатой?

В случае установления дефекта, возникшего не по вине потребителя, вы сможете требовать обмена товара ненадлежащего качества, в том числе на более дорогой товар с доплатой

13 июля 2018, 12:24

Похожие вопросы

Уголовное право

Можно ли признать результаты ОРД незаконным?

Если причина ОРМ обследование помещений зданий сооружений участков местности и транспортных средств была надумана, то что будет с ее результатами? Так например оперативники пришли по надуманной ничем не подтвержденной причине якобы объект оперативной разработки совершает преступление по 3 части 207 ук рф - рассылает сообщения о подрывах, но на самом деле всего этого никогда не было. Либо оперативники сами это выдумали, чтобы был повод проникнуть в квартиру либо отработали ложный донос что крайне маловероятно, так как его точно не было. Но в ходе орм находят в помещении что нибудь другое, потом передают в СК РФ, тот возбуждает уголовку, затем суды и все дела. Вот если ОРМ был по надуманной ничем не подтвержденной причине, то что будет с ее результатами? Ведь ОРМ даже не был рассекречен. Можно ли признать результаты ОРД незаконным?

20 февраля, 13:12, вопрос №4864872, Парадокс, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

Можно ли узнать, подарил ли собственник свою долю, другому человеку?

Можно ли узнать,подарил ли собственник свою долю,другому человеку?

19 февраля, 21:45, вопрос №4864311, Екатерина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Исполнительное производство

Можно ли отменить судебный приказ или как то оспорить исполнительное производство?

Здравствуйте. В 2003 году взяла карту на 120000 в банке русский стандарт, платила но сумма не уменьшалась, в какой то момент платить было нечем и так и остался кредит не выплаченным. Потом я ездила в банк там сказали что долг продали. И все. Никто не звонил не искал меня. Но спустя 20 лет я обнаружила на госуслугах исполнительное производство на сумму 149000₽ от рынка русский стандарт. Сейчас оно до сих пор висит там как долг и арестованы счета и недвижимость на эту сумму. Можно ли отменить судебный приказ или как то оспорить исполнительное производство? И фамилия уже давно у меня другая и адрес прописки поменялся.

19 февраля, 21:31, вопрос №4864288, Мила, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Автомобильное право

Вопрос если сейчас у нее прописка 70 региона, можно ли восстановить номер прежний?

Добрый день! У супруги в 2019 году было авто, купила по дкп с номером 222 регион 70, так как прописка была другого региона, номер сдала в гаи., получила новый., вопрос если сейчас у нее прописка 70 региона, можно ли восстановить номер прежний?

19 февраля, 19:32, вопрос №4864165, Александр, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

Как продать комнату в коммунальной квартире и нужно ли собирать нотариальные отказы?

Здравствуйте. Проживаю сейчас в коммунальной квартире, хочу ее продать. Столкнулась с необходимостью собирать нотариальные отказы собственников, проживающих в других комнатах. Обязательно ли собирать всех собственников у нотариуса? Может можно просто по почте отправить им уведомления о продаже и выждать месяц? И, если да, можно ли самостоятельно составить эти уведомления, без помощи нотариуса ?Не получается найти в интернете точный ответ на этот вопрос.

19 февраля, 17:11, вопрос №4863967, Наталья, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.