Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Можно ли обменять телефон на другую модель при обнаружении внешних дефектов?

Добрый день. Подскажите как быть в ситуации. Вчера вечером приобрели сотовый телефон. Защитную пленку решили наклеить дома самостоятельно,а не в магазине. Придя домой, сняв заводскую защитную пленку было обнаружено несколько дефектов на экране, которых при осмотре в магазине под пленкой заводской не было видно. По краям экрана что-то наподобие сколов. Сегодня собираемся идти в магазин сдавать телефон. Могут ли нам его обменять на другой с доплатой? Или нужно будет отдавать на экспертизу,что бы доказать что эти дефекты не по нашей вине? Заранее спасибо за ответ

13 июля 2018, 09:21, Юлия, г. Киров

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Без проверки качества товара в данном случае думаю не решить вопрос и продавец вероятно направит товар на экспертизу.

Вам надо обращаться в магазин с письменной претензией и указывать в ней недостатки товара и требования исходя из положений статьи 18 Закона «О защите прав потребителей». Требование о возврате денежных средств должно быть рассмотрено не позднее 10 дней со дня подачи претензии. Претензию можете вручить лично (под роспись на втором экземпляре, который оставите у себя), либо направить по почте.

13 июля 2018, 09:23

Олег Горбунов

Юрист, г. Липецк

Добрый день

Или нужно будет отдавать на экспертизу, что бы доказать что эти дефекты не по нашей вине?

Поскольку может встать вопрос о причине возникновения дефектов, продавец может потребовать проведения проверки товара

Могут ли нам его обменять на другой с доплатой?

В случае установления дефекта, возникшего не по вине потребителя, вы сможете требовать обмена товара ненадлежащего качества, в том числе на более дорогой товар с доплатой

13 июля 2018, 09:24

Похожие вопросы

Заключение и расторжение брака

Можно ли невесте подать заявление через МФЦ о регистрации брака в своем городе, в ЗАГС другого города, при этом не участвуя лично и какие примерные сроки?

29 ноября, 21:04, вопрос №4776107, Екатерина, г. Москва

1 ответ

Гражданское право

Должна ли что-то возместить модель?

В договоре с иностранным модельным агенством указано, что сумма, которую получает модель от третего лица делится по процентам после вычета расходов авансов, которые понесло иностранное агентство на модель. Модель улетела раньше срока окончания контракта по состоянию здоровья. Агентство требует возместить аванс, который оно понесло, однако модель по расчетам исходя из договора его покрыла. Модель заработала за все время 280 тысяч рублей, а долг составлял 230 тысяч рублей. Агенство стало сразу делить прибыль по процентам, соответственно аванс модель покрывала со своих 50% заработка. Соотвественно по таким расчетам она должна еще около 100 тысяч рублей. Должна ли что-то возместить модель?

29 ноября, 10:44, вопрос №4775615, Александр, г. Санкт-Петербург

1 ответ

Гражданское право

Как узнать про дарственную( можно ли её оспорить) и нужно ли её переписывать, если по реновации уже будет другой адрес?

28 ноября, 12:47, вопрос №4774636, Наталья, г. Москва

1 ответ

Гражданское право

Законно ли это, можно ли перенести деньги на счету другого человека?

Здравствуйте. Мой Счёт у иностранного брокера заблокирован, т.к.превысил допустимый лимит. Чтобы вывести деньги на свой банковский счёт просят внести 1500$ либо предоставить человека, чтобы вывести деньги на его карту. Законно ли это, можно ли перенести деньги на счету другого человека? Анастасия

27 ноября, 12:55, вопрос №4773261, Анастасия, г. Москва

1 ответ