Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денежных средств за смартфон, если дефект появился в первые дни использования
Здравствуйте ! Меня зовут Михаил. Я купил смартфон за 10000 руб , на следующий день я обнаруживаю дефект: он не звонит, то есть он в каких-то симках видит связь , а в каких-то нет, но всё равно не звонит. На следующий день я приношу телефон обратно и прошу обмен. Мне говорят что они прошьют и на следующий день я могу его забрать. И опять на след. день я прихожу. Мне говорят - прошивка не помогла . Я им говорю ,: ну тогда возврат денежных средств. Они говорят что они не имеют права , прежде чем его не проверит сервисный центр . Я отдаю им смартфон , чтобы они отдали его в сервисный центр и уезжаю. Они сказали что когда сервисный центр даст ответ , мне позвонят ( это произойдёт в течение 10 дней) .Телефон я купил 09.07.18. Всё ли законнно ?
Согласно ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.
В данном случае действия продавца правомерны