Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Как взыскать деньги с интернет-магазина, если полученный товар не соответствует заказу?
Здравствуйте!
Заказала воск через инет магазин, а по составу оказалось совершенно другое, ещё к тому же, после неё появились красные пятна на ноге и еле с себя содрала это... для обратной связи есть только почта, написала туда и тишина. Хотя мне прислали памятки о защите потребителя в течении недели, точнее 7 дней... как быть?
Направляйте письменную претензию, указывайте что товар не соответствует тому, что заказывали и ссылайтесь на положения статьи 26.1 Закона «О защите прав потребителей» требуйте произвести замену, либо вернуть денежные средства. Желательно отправить письмо заказным с уведомлением.
В случае отказа, либо отсутствия ответа имеете право обратиться в суд.
Если Вам нужна более подробная консультация по данному вопросу, либо помощь в составлении документов – обращайтесь ко мне в чат. С уважением, юрист Искибаева Елена Юрьевна
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
В промо акции от интернет магазинов получила розыгрыш в размере 315000 руб, иза превышение розыгрыша от 35000руб нужно оплатить пошлину в размере 2163 руб
В промо акции от интернет магазинов получила розыгрыш в размере 315000 руб, иза превышение розыгрыша от 35000руб нужно оплатить пошлину в размере 2163 руб
, вопрос №5005608, Татьяна, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Купил планшет в онлайн магазине, товар не исправен, не работает видео связь и батарея быстро садится, была нарушена упоковке мной, неисправности были выявлены в течении суток пользования. Могу ли я вернуть его?
, вопрос №5001775, Клиент, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
На пункт выдачи за ним не пришла и по истечению срока хранения его вернули назад списав с меня деньги за обратную доставку
Заказала товар на Wildberries, но потом передумала его выкупать. На пункт выдачи за ним не пришла и по истечению срока хранения его вернули назад списав с меня деньги за обратную доставку. Но деньги за товар не вернули. Пишут что он не возвратный и что независимо от того забрала я его или нет он считается мною полученным. Что делать?
, вопрос №4999061, Антон, г. Новосибирск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Обращается к вам военнослужащий-контрактник. Прошу оказать юридическую помощь по следующей ситуации.
Факты:
1. В период брака я перевёл на счёт, подконтрольный супруге, 100 000 рублей.
2. Эти деньги — мои личные накопления (целевые выплаты по контракту, не общие доходы).
3. Счёт был открыт не на дочь (ей 1 год), но мы устно договорились, что деньги сохраняются для её будущих нужд.
4. Брак расторгнут.
5. Я потребовал вернуть деньги. Супруга отказалась, заявив, что потратила их «на ребёнка», но никаких чеков или подтверждений не предоставила.
6. В ответ она выдвинула встречные требования:
· компенсировать половину свадебных расходов;
· «отказаться от отцовства», чтобы не платить алименты;
· угрожала, использовала нецензурную брань (скриншоты есть).
Вопросы к вам:
1. Могу ли я взыскать 100 000 руб. как неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ), если счёт не на дочь, а на супругу?
2. Кто должен доказывать, что деньги потрачены на ребёнка? Она утверждает, но доказательств нет.
3. Может ли она заявить, что это «дар» или «общие траты», и как мне это оспорить?
4. Законны ли её требования о компенсации свадебных расходов и угрозы об отказе от отцовства?
5. Рассматриваются ли алименты и этот спор раздельно?
6. Стоит ли подключать органы опеки, если счёт не детский?
, вопрос №4998022, Вадим, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
В мае 2025 г выписал в интернет-магазине Сады России и сразу оплатил онлайн саженец красной смородины Ильинка. Июль 2026 г на кустике первые ягоды, но они розового цвета (сорт другой, розовой смородины - товар ненадлежащего качества. На сегодня данного товара в наличии нет и не будет до конца сезона. Чек имеется и сделал фото кустика с розовыми ягодами.
, вопрос №4997813, Клиент, г. Стерлитамак
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.