Не устраивает качество проведенной экспертизы

Здравствуйте

Сперва письменно- заказным по почте отправить претензию с требованием возврата средств в связи с некачественностью услуг по ст 29 закона о защите прав потребителей.

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Если вам через 10 дней не дадут ответ — тогда только иск в суд.

По ст 17 суд можно провести по месту вашего жительства — при цене иска до 50.000 суд будет мировой, свыше- уже районный. Го с пошлина при цене до 1 млн не платиться.

При этом можно будет требовать моральный вред по ст 15 и штраф в размере 50% от выигранной суммы за отказ вам в претензии по ст 13.

Правда при этом вы должны доказывать что услуги выполнены не качественно — так что может быть именно в суде придется проводить еще 1 экспертизу по поводу качества 1 экспертизы- прав там был эксперт или нет — но эти расходы можно переложить на ответчика если суд вы выиграете. 

Владимир, добрый вечер.

По договору срок исполнения 14 дней, но предварительный результат я получил спустя полтора месяца.

Владимир

п. 8.1. Договора указывает, что 

8.1. Услуги, предусмотренные настоящимДоговором будут оказаны, и Исполнитель предоставит Заказчикузаключение эксперта не позднее четырнадцати рабочих дней с даты предоставления Заказчиком всей без исключения информации Исполнителю, необходимой для выполнения заключения эксперта по настоящему Договору.

О какой именно информации идет речь? 

Она передавалась исполнителю, как указано в договоре?

 Предоставить Исполнителюпо описи, выполненной Заказчиком в письменной форме имеющуюся в распоряжении Заказчика и необходимую для выполнения заключения эксперта информацию об объекте   экспертного исследования, закрепленную документально, а также устную информацию

Здравствуйте Владимир.

Вы вправе отказаться от услуг данного эксперта, подав ему соответствующую претензию о расторжении договора и возврате уплаченного аванса, при этом оплатить ему Вы обязаны фактически понесенные им расходы, которые в свою очередь он обязан подтвердить документально.

В случае отказа в удовлетворении претензии Вы вправе обратиться с аналогичными требованиями в суд подав соответствующий иск.

Добрый день, Владимир!

Речь идет о договоре оказания услуг. Безусловно Вы вправе требовать соразмерного уменьшения стоимости или иных последствий при некачественном оказании услуги. Права потребителя при обнаружении недостатков оказанной услуги установлены в ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей». При этом Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» гласит:

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора…

Поэтому можете направить отказ от договора оказания услуг, если считаете, что допущенные нарушения являются существенными.

В соответствии с положениями ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 указанного закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Поэтому пишите претензию.