Как поступить в случае несоответствия стоимости товара ценнику?

Ст. 494 ГК РФ.

Публичная оферта товара. 

1. Предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (пункт 2 статьи 437), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.
2. Выставление в месте продажи (на прилавках, в витринах и т.п.) товаров, демонстрация их образцов или предоставление сведений о продаваемых товарах (описаний, каталогов, фотоснимков товаров и т.п.) в месте их продажи признается публичной офертой независимо от того, указаны ли цена и другие существенные условия договора розничной купли-продажи, за исключением случая, когда продавец явно определил, что соответствующие товары не предназначены для продажи.

Публичная оферта — это и есть договор.

Вы можете обратиться в Роспотребнадзор (ст. 40 ФЗ «О защите прав потребителей). Однако Вам нужно будет иметь какие-либо доказательства выявленного нарушения. Возможно, сфотографировать товар с ценником, запись в книге отзывов тоже подойдет как дополнение.

Добрый день, Ирина.

Выставление товара в магазине является предложением (публичной офертой) приобрести товар по цене, указанной в ценнике товара (п. 2 ст. 494 ГК РФ).

Таким образом, магазин обязан продать товар по цене, указанной в ценнике, а не по цене кассового узла магазина.

В таком случае есть возможность обратиться к продавцу (магазину) с требованием о возврате излишне уплаченной цены.

Кроме того, продажа товара по цене, выше, чем указанной на ценнике, в зависимости от обстоятельств образует состав административных правонарушений, предусмотренных ч. 1 ст. 14.7, ч. 1 ст. 14.8, ст. 14.15 Кодекса об административных правонарушениях. Данный факт также является основанием для обращения в Роспотребнадзор.

Если у Вас остались вопросы или нужна помощь в составлении документов (претензий, обращений), Вы можете обратиться в личный чат.