Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Как вернуть оплаченную агентству недвижимости комиссию?
Добрый вечер! У меня такая проблема. Нужно было срочно переселиться. Нашла объявление с подходящим для меня жильем на сайте из рук в руки. Мне ответила девушка, сказала что квартира сдается через агенство. Я объяснила, свою ситуацию, девушка очень приветливо ответила, что если вам все подойдет то можете смело вечером уже заселятся и я согласилась сотрудничать. Затем на электронную почту выслали договор, после чего для исполнения услуг я оплатила комиссию через кошелек сбербанка в размере 5000 рублей агенству. После это мне обещали выслать в смс данные собственника для встречи. Но буквально через 10 минут звонит бухгалтер этого агенства (называется оно БДС МЕГАПОЛИС) и утверждает, что у них стандартная комиссия 7000 рублей, мой менеджер работает недавно и поэтому перепутала. То есть мне нужно оплатить еще 2000 тысячи, но так как это их вина директор идет навстречу и при условии что я оплачиваю еще 2000 тысячи им, то оплата первого месяца проживания будет на 2000 тысячи меньше. Ну так как уже деваться некуда, я оплатила эти деньги. После окончательной оплаты что менеджер, что директор очень долго стали брать трубки. Я все напоминала о том, что они должны мне прислать данные собственника. В ответ на это по телефону отвечали ждите, все придет. По условиям договора эти данные должны были прийти в течение 30 минут. Спустя 4 часа, так нечего и не пришло. С трудом дозваниваясь, до этого агенства, я слышала только обещания не волнуйтесь конечно же сегодня все вам придет. А после 17:00 вечера никто не отвечал на звонки. Как быть в данной ситуации? Ниже прикреплен отправленный мне договор.
Договором предусмотрена возможность возврата Вам суммы, уплаченной Оператору, в случае нарушения последним условий договора. Только вот я не увидел в договоре указаний на 30 минут для отправки СМС с данными собственников. Получается так, что договор продолжает действовать и Вы вправе рассчитывать на надлежащее исполнение услуг, там ведь не только информирование о собственниках предусмотрено, а и конкретные действия по оформлению найма жилья для Вас. Если же Вы однозначно настроены расстаться с ними, то можно просто заявить о расторжении заключённого договора. Заказчик вправе сделать это, оплатив уже оказанные исполнителем услуги. Если они ещё ничего не сделали, то и платить не надо.
1
0
1
0
Анна
Клиент, г. Москва
Здравствуйте Андрей! Спасибо за вашу консультацию. Хотела бы еще уточнить. В итоге в течение суток Агенство так и не предоставило никакой информации. На звонки они не отвечают. Как праписано в договоре, претензию я отправила на указанную почту. Еще проблемы в том что оказывается их офис находится в Москве, а квартиру я искала в Дубне. Есть вообще какой либо шанс вернуть свои деньги? Стоит ли обращаться в полицию?
Анна
Клиент, г. Москва
Здравствуйте Андрей! Спасибо за вашу консультацию. Хотела бы еще уточнить. В итоге в течение суток Агенство так и не предоставило никакой информации. На звонки они не отвечают. Как праписано в договоре, претензию я отправила на указанную почту. Еще проблемы в том что оказывается их офис находится в Москве, а квартиру я искала в Дубне. Есть вообще какой либо шанс вернуть свои деньги? Стоит ли обращаться в полицию?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
здравствуйте, подскажите пожалуйста как нам быть
Обратилась в агентство недвижимости по поиску подборы жилья (квартиры) , оплатила стоимость комиссии которая составляла 7500
После чего с 27 мая 2026г., по 6 июня то есть это должен был быть день заселения и к этому времени мне должны были уже найти квартиру. К этому моменту мне так ничего и не подобрали, хотя изначально когда я уже оплачивала данную сумму, за мной как было сказано закрепили квартиру, после чего мне позвонили на следующий день и сказали о том, что данная квартира больше не сдаётся, мне сказали не переживать мы вам Подберем будем активно вести поиск, но как я и сказала ранее до 6 июня мне так ничего и не нашли . Я очень много раз звонила на горячей линии мне говорили что как бы без проблем вернём деньги если вдруг что-то будет не так, но когда в итоге дело коснулось этого я позвонила на горячую линию, где мне сказали составить жалобу, претензию на данное агентство, что я собственно и сделала, после чего мне позвонили и сказали что возврате денежных средств будут отказано
Хотя в договоре прописано про возврат
прикреплю вам договор ниже
, вопрос №4978039, анастасия, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Снимаю квартиру у агентства находясь в командировке, заканчиваю на 2 дня раньше до окончания съема квартиры, попросил вернуть хотя-бы за сутки, предупредив за 3 дня, на что мне сказали что возврата не будет. Это законно?
, вопрос №4977563, Александр, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте
4 года назад снимал квартиру от агентства по договору
Когда съехал видимо не оплатил ЖКУ
Сегодня заметил что висит долг в сбербанке на сумму почти в 7 тысяч по адресу где я жил
Я обязан платить или можно что то с этим сделать?
, вопрос №4975216, Валерий, г. Санкт-Петербург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Интересует правомерность продажи конфискованного автомобиля, принадлежащего банку. Автомобиль находится на специализированной стоянке банка «Русский Стандарт», однако реализуется через автосалон.
Стоимость автомобиля в автосалоне составляет 1 939 000 рублей при оформлении автокредита. При этом рыночная стоимость аналогичных автомобилей начинается примерно от 2 500 000 рублей. У меня имеется возможность оплатить автомобиль полностью собственными средствами (около 2 000 000 рублей), однако автосалон отказывается продавать автомобиль без оформления кредита.
Могу ли я приобрести данный автомобиль напрямую у банка, минуя автосалон?
Обязан ли банк продавать автомобиль через посредника, или возможна прямая сделка с покупателем?
Законно ли требование автосалона приобретать автомобиль исключительно в кредит при отказе продавать его за наличный расчет?
Если я оформлю автокредит для покупки автомобиля, имею ли я право после покупки отказаться от навязанных дополнительных услуг (страхование жизни, GAP-страхование, сервисные пакеты, помощь на дорогах, дополнительные гарантии и т.п.) и вернуть уплаченные за них деньги?
Можно ли досрочно погасить автокредит практически сразу после оформления без штрафов и комиссий?
Какие дополнительные услуги и страховки могут быть возвращены после оформления кредита, в какие сроки и в каком объеме?
Какие риски существуют при такой схеме покупки и на что следует обратить особое внимание в договоре купли-продажи, кредитном договоре и договорах на дополнительные услуги?
, вопрос №4973936, Вирсавия, г. Краснодар
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте Андрей! Спасибо за вашу консультацию. Хотела бы еще уточнить. В итоге в течение суток Агенство так и не предоставило никакой информации. На звонки они не отвечают. Как праписано в договоре, претензию я отправила на указанную почту. Еще проблемы в том что оказывается их офис находится в Москве, а квартиру я искала в Дубне. Есть вообще какой либо шанс вернуть свои деньги? Стоит ли обращаться в полицию?
Здравствуйте Андрей! Спасибо за вашу консультацию. Хотела бы еще уточнить. В итоге в течение суток Агенство так и не предоставило никакой информации. На звонки они не отвечают. Как праписано в договоре, претензию я отправила на указанную почту. Еще проблемы в том что оказывается их офис находится в Москве, а квартиру я искала в Дубне. Есть вообще какой либо шанс вернуть свои деньги? Стоит ли обращаться в полицию?