Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Должно ли быть уведомление о приостановке услуг?
Здравствуйте.
Правильно ли я понимаю, что закон требует, чтобы оператор письменно (!) уведомлял о приостановке услуг связи из-за несвоевременной оплаты?
Правила оказания телематических услуг связи:
47. В случаях, предусмотренных законодательством РФ, ..., в том числе срока оплаты ..., оператор связи имеет право приостановить оказание телематических услуг связи до устранения нарушения, письменно(!) уведомив об этом абонента
Правила оказания услуг связи по передаче данных:
52. В случае нарушения абонентом связанных с оказанием услуг связи по передаче данных требований, ..., в том числе нарушения сроков оплаты ..., оператор связи имеет право приостановить оказание услуг связи по передаче данных до устранения нарушения, уведомив об этом абонента.
В случае неустранения такого нарушения в течение 6 месяцев с даты получения абонентом от оператора связи уведомления в письменной(!) форме о намерении приостановить оказание услуг связи по передаче данных оператор связи в одностороннем порядке вправе расторгнуть договор.
Вопрос:
1) Ростелеком, п.4.3.3. договора нарушает требования закона?
4.3.3. В случае исчерпания аванса оказание Услуг приостанавливается без предварительного уведомления Абонента.
2) Письменное уведомление это какое, письмо по почте/курьером, SMS, email, иное?
Добрый день!
В данном случае до приостановления оказания услуг связи оператор связи обязан был Вас уведомить! Поскольку это требование установлено Постановлением Правительства РФ!
В данном случае положения договора нарушают требования законодательства, следовательно в любом случае они не применимы!
Каких-либо обязательных требований к уведомлению закон не устанавливает. Но в любом случае такое уведомление должно обеспечивать возможность установить от кого оно направлено и кому адресовано. Кроме этого, при возникновении спора в суде оператор должен доказать, что действительно направлял подобное уведомление, то есть должна обеспечиваться возможно убедиться в его доставке!
Для получения более подробной консультации и оказания Вам помощи в данном вопросе пишите в чат!
Я правильно понимаю, если Ростелеком сообщил в SMS о приостановке услуг в связи с задолженностью, суд примет это в качестве письменного уведомления?