Как нам расторгнуть договор и вернуть свои деньги, если нарушены условия и нет с изготовителем связи?

Здравствуйте, Наталья!

Если у Вас в договоре указан срок изготовления, а он уже истек, то Вам нужно обращаться с претензией на возврат денежных средств. Если продавец скрывается, то на претензию Вам наверняка не ответят, но Вы со своей стороны соблюдете требования Закона о досудебном урегулировании спора. 

Закон РФ «О защите прав потребителей»

Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю

2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

На основании указанной статьи обращайтесь к продавцу с письменной претензией. Ждите ответа в течение 10 дней, а после обращайтесь в суд с требованием  о расторжении договора и взыскании уплаченных денег.

Добрый день!

Судя по обстоятельствам дела, Вы выступаете в данном случае как потребитель.

На Вас распространяется статья 28 закона РФ «О защите прав потребителя», в соответствии с которой Вы вправе по истечении срока выполнения работ отказаться от договора, потребовать возврата аванса, а также возмещения убытков и неустойку в размере 3% от суммы предоплаты за каждый день просрочки.

Для отказа от договора напишите письменную претензию и отправьте в адрес исполнителя заказным письмом с описью вложения. Если известен электронный адрес, то можно продублировать по электронной почте. В данном случае не стоит отказываться от от обращения в полицию. Тем более если обратившихся к участковому несколько, то это может дать эффект.

Если у Вас остались вопросы или требуется помощь в подготовке документов — можете обратиться ко мне в чат.