Можно ли вернуть некачественный продукт для скачивания в интернет-магазин?

Здравствуйте!

Приобрела видео + текстовый материал для обучения в интернет-магазине. Товар НЕ на дисках, а скачивается на компьютер покупателя после покупки.

Можно ли вернуть (=потребовать возврат денег) такой товар в магазин, если видео ненадлежащего качества? Я ведь не могу вернуть в магазин сам товар, он останется на моем компьютере. Он относится к изданиям, воспроизведенным на технических носителях информации?

Заранее благодарю за ответ!

20 июня 2018, 21:31, Лариса, г. Москва

Владимир Сахаровский

Юрист, г. Москва

Здравствуйте!

Можно ли вернуть (потребовать возврат денег) такой товар в магазин, если видео ненадлежащего качества?
Лариса

Как и для любого другого товара, для этого так же возможен возврат. Необходимо направить продавцу письменную претензию, в которой указать на ненадлежащее качество товара, согласно ст. 18 Закона о ЗПП.

Также Вы можете обратиться ко мне в чате для более подробной консультации (в том числе с изучением имеющихся у Вас материалов по рассматриваемому вопросу) и (или) для составления необходимых юридических документов (заявлений, жалоб, ходатайств, исков и т.д.) на платной основе.

20 июня 2018, 23:45

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Гражданское право

Как вернуть заработную плату, списанную банком в полном объеме?

Банк списал з.п в полном обьеме потому что код номер 1 не указан , хотя указанно в платежном поручении что перевод з.п Можно ли вернуть половину?

30 мая, 21:13, вопрос №4969799, Светлана, г. Саратов

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Все

Можно ли вернуть госпошлину за водительские права при несдаче экзамена в ГИБДД?

Можно ли вернуть госпошлину за выдачу водительских прав, если сдал теорию, но провалил практику в гибдд, 3 года не прошло, права не выдавались, госуслуги отказали в возврате госпошлины Мне написали в отказе, что добровольный отказ лица, оплатившего госпошлину, от проведения в отношении его юридически значимых действий, после обращения в уполномоченный орган, не является основанием для восзврата гос пошлины

27 мая, 23:27, вопрос №4965578, Анастасия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Автомобильное право

Можно ли вернуть госпошлину за выдачу водительских прав, если сдал теорию, но провалил практику в гибдд, 3

27 мая, 22:58, вопрос №4965533, Анастасия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Взыскание задолженности

Можно ли вернуть переплату за детский сад на карту мужа при его банкротстве?

Муж проходит процедуру банкротства, можно ли вернуть на его карту переплату за детский сад(кружки)

27 мая, 15:44, вопрос №4964779, Юлия Александровна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Военное право

Можно ли вернуть мужа из зоны СВО как многодетного отца в 2026 году?

Гражданский муж был мобилизован в 2022 году у нас есть 4 детей, в 2024 году мы расписались и он установил отцовство и его вписали в свидетельство о рождении, статус многодетной семьи мы получили в 2025 году. Можно ли вернуть мужа из зоны СВО как многодетного отца в 2026 году?

26 мая, 07:38, вопрос №4963283, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.